<p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>扫描</b></font></h3><p style="text-align: left;"></h3><ol><li style=""><font style=""><font color="#010101">多件商品扫描，遵循扫一去一叠一的原则，边扫边报价格，扫描完毕按回车的同时给顾客报总件数和总金额。</font></font>过程中做好眼神交流，提前引导顾客准备付款方式，同时关注后面顾客，做好接一待二。如果前一位顾客没有准备好付款方式，可以先帮后一位顾客去扣或审核票据。当前一位顾客不能完成当前支付时（价签或票据有问题），可利用挂账键或删除，及时接待下一位顾客。</li><li style=""><font style=""><font color="#010101">扫描过程注意价签或条码与扫枪的位置，扫枪倾斜45度角，价签与扫枪距离10厘米左右，扫描的同时审核屏幕，商品名称和价格是否一致。</font></font></li></ol> <h3>有些商品条码旁边会有干扰码需要提前遮挡</h3> <p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>去扣</b></font></h3><p style="text-align: left;">要单手去扣，快速找准商品上面的扣与解扣器的中心位置，用力在扣中心，才能快速将扣与钉打开分离，去扣后价签直接插入订书器，价签正面朝向自己。</h3> <h3>衣服单手去扣</h3> <h3>鞋子单手去扣</h3> <p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>拿放钱</b></font></h3><p style="text-align: left;">顾客给现金时，要心算一下，清晰所要收放钱的位置和要找顾客的钱币如何拿，更为连贯麻利，能双手操作的要双手同时操作，拿放钱手法要按技能测试手法，手心向下。收找款唱收唱付要吐字清晰洪亮，避免失误，关钱箱时撕票订票，更有视觉感。</h3> <h3>放钱时两手同时放</h3> <p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>叠衣</b></font></h3><p style="text-align: left;">外套、裤子、T恤各自都有正确的叠衣手法，做到动作连贯麻利，强调一点需要注意，T恤拿着衣领或下摆时，顺势而为，不要倒手，不用非要拿着衣领叠。</h3> <p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>装袋</b></font></h3><p style="text-align: left;">根据商品快速选取合适的袋子，利用好间隙时间，<font color="#167efb">出票时</font>，一手拿商品一手拿袋子，双手并用将其装好一步到位。</h3> <p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>退票操作</b></font></h3><p style="text-align: left;">接过退票时，<font color="#167efb">边审核边询问边操作</font>，注意敲碼的准确率，注意审核订单号的<font color="#167efb">后四位</font>，撕票动作要麻利。站在银台左边，右手撕票。站在右边左手撕票。</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#b04fbb">总结</font></h1><p style="text-align: center;"><font color="#010101">提意识+做在接待中+形成习惯</font></h3><p style="text-align: left;"><ol><li><font color="#010101">整体接待要严格按流程操作</font></li><li><font color="#010101">把接待顾客当做测试，争分夺秒不慌乱，提升自己的紧迫意识。</font></li><li><font color="#010101">任何一个接待环节都不要有多余动作，干脆利索，叠衣、拿放钱要有连贯性，过程做好了，结果是自然而然的，视觉效果自会形成。</font></li></ol></h3>