<p><br></p><p> 客户黄某2020.5.30日1:35分前来我网点办理业务，客户先在智能柜台办理了二类卡升级一类卡，后来到主管柜台咨询一笔7500转账受限制问题......当班主管听了客户的描述，瞬间反应这是一笔新型的电信网络诈骗，随即阻止客户向对方汇款，指导客户在QQ上跟对方周旋，谎称银行排队人较多，还未办到自己，一边赶紧协助客户拨打城东派出所电话报警。</p><p><b>经过主管了解事件是这样的：</b></p><p> 客户黄某在网上购买了一种化妆品，收到了客服打电话来说他们卖出去的化妆品荧光剂超标，要收回这批货，然后就一步一步引诱客户加了QQ,告知客户要从支付宝的借呗里把额度先提出来（客户的额度是5000，都提了），再转给他提供的账号里，然后他们公司再把钱转回来，最后再帮助她把借呗关闭。然后主管看了她的QQ 聊天记录，确实这个假的客服发了一张关闭了借呗的图片，且主管看到假客服的头像，一看就是PS的工作证。更加断定这是一起电信诈骗，可惜的是客户早上在自己家中已经将借呗提出的5000元转给了客户。后诈骗分子又诱导客户办理了支付宝软件上的网贷，客户共计授信网贷18500元，客服要求再转7500给他们，操作如同借呗一样，会还回来的，客户听信了，将7500顺利提款到中国银行卡上，巧的是客户的卡是二类卡，转7500超过一天一万限额了，诈骗分子此时要求客户到银行升级账户，客户也就迷迷糊糊来了，不太懂什么意思，只知道限制交易了，所以中午来到银行在智能柜台上升了一类户，冥冥中自有天意，客户没有立马转账给诈骗分子，而是好奇的来到主管柜台咨询为什么她转7500受到限制的事情。这才有了被主管及时阻止并立马报警的事情，至此成功阻止了客户的损失。主管也对客户进行了防诈骗教育，客户表示感激。累计止损客户金额（网贷18500，卡内余额32000，共计50500）</p>