提升服务 守土尽责

市皮防院办公室

由于新冠疫情的影响,武汉的经济发展被迫按下了暂停键,随着常态下,疫情防控的复工复产开展,土桥门诊工作已恢复日常。在这样的特殊时期下,我们更要增强服务意识,提高质量,让病人更满意。 <br><br> 具体措施:一是精确门诊定位,方便患者就医。在高德地图、百度地图上报门诊精确位置,对门诊出入口进行标注,同时添加开诊时间、联系电话,支部书记陈军红把自己的座机呼转到手机,保证24小时不错过患者的电话。服务患者,从细微处出发。二是为提高诊疗水平,土桥门诊检验科增加了过敏原检测项目,为皮肤患者找到过敏源提供了有效抓手,每周约有20余名患者检测。为了方便患者及时获得过敏原检测结果,检验科夏正喜老师在化验室窗口张贴二维码,方便患者及时查询化验结果。三是土桥门诊的病人很多都是老病员,在这一特殊时期要对他们要更负责,做到及时沟通,使治疗方案更科学,增加病人的满意度,并积极开展健康宣教工作。<br><br><br> <h3 style="text-align: center"> 扫码取化验结果 建立过敏源跟踪调查群</h3> <h3 style="text-align: center"> 与患者及时沟通 调整最佳治疗方案</h3> <div><br></div><div> 疫情是一份考卷,我们要不断提高服务质量,履职尽责,牢固树立“服务社会、服务大局、服务群众”的理念,努力做到热心、细心、耐心的服务,守好土桥门诊这片热土,上交一份广大患者满意的答卷<br></div>

门诊

患者

土桥

服务

检验科

疫情

过敏源

及时

过敏原

检测