<p>为不断提高业务创新能力,提升服务水平,增强核心竞争力，落实省行“百佳标杆网点”建立规划。在支行大力支持与配合下，沈北支行营业室自2020年伊始全力打造省级标杆网点！</p> <p>支行领导高度重视标杆网点打造，召开全员会议对辽宁分行服务标杆网点实施方案的进行解读，并提出打造服务标杆网点具体实施标准。</p> <p>支行服务主管行长晨会期间传达辽宁分行服务标杆标网点建立工作方案，逐条解读并落实实施办法。</p> <p><b>服务队伍有意志！</b></p><p>全网点高度重视服务标杆网点创建工作，通过组织班前班后学习，全员共同参与，争将网点打造成有凝聚力、向心力、荣誉感、使命感的团结集体！</p> <p><b>服务队伍有标准！</b></p><p>网点通过晨会形式，对开门迎客、柜面服务、基础礼仪、营业环境、自助区环境等给出标准化示范。</p> <p>网点布置整齐划一</p> <p>服务面貌有表率！</p><p>强化网点服务规范的日常养成，确保服务规范“六严禁”、厅堂服务“九主动”、柜面服务“十一步法”在网点全面实施，推动网点人员以真诚的态度为客户着想，彰显我行服务温度和热情！</p> <p>优质的服务，从一声问候开始！</p> <p><b>服务营销有成绩！</b></p><p>网点充分发挥标杆网点服务优势，通过服务带动专项营销促进网店经营业绩全面提升。</p><p>疫情期间客户经理通过电话联系客户，解决客户金融需求。</p> <p><b>服务活动有内涵！</b></p><p>网点结合服务文化及服务特色，开展系列服务提升活动，提升网点服务口碑和形象！</p><p>女神节为客户送上温馨的祝福！</p> <p><b>关爱员工有保障！</b></p><p>女神节当天为全体当班女员工送上节日慰问！</p> <p><b>疫情期间严把关！</b></p><p>疫情期间严格按照上级规定，为每一位办理业务的客户进行体温测量，并进行登记。</p> 门口、门把手、按钮、地面、墙角、所有机具设备、客户座椅、柜台等，凡是客户能触碰到的每一个地方，我们都反复擦拭、认真消毒，只为能给大家提供最安全的服务。 <p>服务标杆网点的建设任重而道远，我沈北支行营业室也将继续落实辽宁分行服务标杆网点创作工作方案，建设网点新环境、新理念、新文化、新面貌！锻造标杆网点优质服务形象和口碑，提升团队向心力和凝聚力，为实现“第一个人金融银行”贡献力量！</p>