管理：管什么？理什么？一一企业管理篇

英雄无泪

管理：管什么？理什么？

广东澳斯顿国际酒店商学院

国际酒店大讲堂

创文/范晖

编辑/平凡

管理的基础要件：

管：

管目标，

管流程，

管规则，

管分配。

理：

理心态，

理思路，

理情绪，

理关系。