<p>4月29号早上10点30分，我网点走进来一对60岁左右的老夫妻，面带焦虑、满头大汗，要向大堂经理讲述什么事情又因着急和赶路辛苦一时说不好。大堂经理见状马上把这两位老人家请进接待室，，递上开水，并马上向网点行长李志鹏汇报。李行长马上来到接待室，安抚好老人家的情绪后得知原来是老人家家里还有一个近90岁的老母亲，因近期身体生病住院过，在为其办理医保报销的时候医院告知报销款必须转入老母亲本人以前在江西办理的社保卡上。因该社保卡尚未启用，老母亲又因身体原因不便亲自到网点来启用卡片，故该笔报销款项暂时无法入帐。网点行长李志鹏了解了事情原委后，急客户之所急，马上叫上理财经理邱尚仁，带上所需资料，开车载着这对老夫妻来到他们家里，由老母亲当面签盖委托书后又载着她儿子到我网点办理了社保卡启用业务。也许我网点及时、热情的服务态度感动到了老人家，老人家对我网点的服务赞不绝口，并在业务办理完毕后主动拨打95588电话对我网点进行表扬。</p> <p>无微不至的服务，设身处地地为客户着想，是德辉支行一贯的作风。我们将继续保持这种优良习惯，传递工行大爱！</p>