淡墨迹的美篇

淡墨迹

“老人办事难”见闻录

                           

文/李望希

       老李今年58岁了，在西京城某单位抡扫把清扫马路，得知老母亲最近身体欠佳，向单位请假探望母亲。他回去后领着年近八旬的老母亲去村卫生所找村医给母亲医治，医生见老人体质太差，建议打三天吊针，待体力恢复再作治疗。老李与母亲商量之后同意村医的建议。

       开完打吊瓶的药，村医要报老人身份证号登记并办理合疗手续。可是打开电脑，怎么也登不上老人的信息。村医说先打针待老人身体有好转快去县合疗办查询原因。

他们猜测是合疗缴费出了问题。老李按村医提供查询合疗的地址，乘坐村村通到县城后挡了一辆出租车，出租车司机也不知道老李要找的单位，老李打电话又询问村医查询合疗的地址，问清之后，又挡了一辆出租车。出租车司机很客气地说:往前走过一个红绿灯左拐，不必打车步行五分钟即到，老李按照出租车司机所指的路线，找到了办理合疗事务的滋田税务大厅。

      大厅门口站着一位保安和三位身穿制服的年轻女性，查体温、扫码进入大厅，柜台上有八个服务窗口，多数没有受理接待，老李顺便找到一个空窗口递交自己随身带来的户口本、身份证、票据等，对方听到是查询合疗，说这里只办理合疗收费业务，不办理合疗重复缴费后退费业务，让老李出门向南走四百米找合疗办咨询，老李按这位工作人员的嘱咐，顶着炎炎夏日去寻她所说的合疗办。来到合疗办，一个膀大腰圆的工作人员正与一个年轻女性闲谝，见老李问事，指着办公室门外的一张纸条上说，她这里不接待老李所在乡镇的合疗退费业务，要到洩家镇税务所办理合疗业务。老李问业务员为啥收费和退费是两个地方？业务员回答道:这是上级决定的事，他们也不知道为啥。

老李沮丧地说自己为查明合疗为啥登不上去，从早晨跑到大中午还没有眉目，要求对方给所在洩家镇税务所打电话核实一下是否可以办理，以免跑二十多里路还是一场空，对方查到电话核实后，老李匆匆出了税务厅大门。

      12点钟正是下班时间，老李找个馆子把自己肚皮安顿一下。来到一家面馆，点了份油泼扯面。听临桌人说他们与老李有相似的经历:从早到中午为办合疗和养老的事跑了五、六个单位还没眉目，看到工作人员要么是板着面孔一问三不知，要么像踢皮球一样让你找这找那，找来找去一头雾水，到了机关下班时间还不知咋办？老李心中纳闷:这些看大门的保安不知机关业务范围可以理解，仪表堂堂的公职人员一个个都是干啥吃的？

吃完面喝完面汤，老李估摸着乘926去洩家镇税务所应该离上班时间差不多了吧，来到926站牌下等班车，一位轿车司机主动搭讪:去西京不？顺道把你捎上，老李问他知道洩家镇税务所不？他说知道，十块钱车费，老李说你走吧我再等等，那个人说五块钱快上车，老李上车后那个司机又以同样的方式又叫了三个人，车坐满后往西京方向开去。快到洩家镇时那个司机问路边人洩家镇税务所在啥地方，路边人说他开过了2公里，司机掉头往回折，找到洩家镇税务所后老李下车步入洩家镇税务所，两位工作人员热情问候，给老李疲惫的身子带来一份暖意，在洩家镇税务所两位工作人员的办理下，老李的事总算有点眉目。

老李的事让他想起一个朋友曾说过为母亲办高龄补贴的情景。同样是一个已显燥热的初夏，她带着母亲一路颠簸，从乡下来到西京城的一个铁路社区。本来只是按原来了解的信息带了所需资料，没想到，工作人员面无表情地又添了两个条件。朋友无奈地搀着晕晕乎乎的老母亲去拍证件照，办理银行卡。一番周折，她把母亲又搀回那个社区。谁知离下午班还差十多分钟，这位女工作人员依然面无表情说下班了，在外面等着下午上班来办理。还是她对面那位年长的一位工作人员实在看不下去了，愣是让她办理。

她冷着脸接过材料，却意外的说电脑没有网络。朋友当时很恼怒，质问她，电脑早上好着没？她居然说早上也没网络！

请问，这叫什么事？这样折腾一位高龄老人良心何在？

折腾了一天，晕车的老人算是白跑了一趟。而那些办公的人员依然摆出了一副高高在上的姿态，却忘了自己的本职，你坐在那里，本职工作就是为人民群众服务。

老李待母亲痊愈后又回到西京城抡起他的大扫把。所不同的是，扫把与水泥地磨出的唰唰声中少了原来的节奏感，却带有几份惋惜。老李心中常常想:近年来国家给农民办养老、合疗、下拨扶贫资金、土地补贴等，多数公职人员业务水平强、素质高，能够吃透政策主要内容，并认真履行党和政府的惠民政策，少数公职人员素质怎么还停留在官老爷的年代？可不是吗，他们在人民面前摆着一副阴沉的僵尸型面孔，明明是把人民给他们的权利当成了自己凌驾于人民群众头上的社会地位！