<p>近期与银行相关的舆论事件频发，面对北京地区全面复工复产，为了更好的给客户提供放心的服务，新街口马甸支行开展专项培训，由本网点员工根据《员工违规行为处理规定》内容拍摄了反面典型警示视频，旨在全员学习，严守合规红线。</p> <p>一、违规代客操作</p> <p>该员工按流程通过电话方式邀约客户到店，但客户表示目前在美国，无法回国也无法通过网银方式操作，出于对客户经理的信任，客户想让他代办，员工同意随即同意，此行为违规。</p><p>该员工违规代客办理业务，根据中国工商银行《员工违规行为处理规定》违规代客办理业务，给予警告处分；情节较重造成不良后果或情节严重造成不良后果的，同时解除劳动合同。</p> <p>二、违规泄漏客户信息</p> <p>客户在与该员工交谈中表示，自己一位朋友也是客户经理，最近任务重，业绩压力大，想让该员工帮忙提供几位优质客户资源，该员工再三犹豫，又不好意思拒绝，最终递交客户信息，此行为违规。</p><p>根据中国工商银行《员工违规行为处理规定》</p><p>违反信息及信息系统安全管理规定，给予违规积分、批评教育或核减绩效收入的处理；情节较重造成严重后果或情节严重造成不良后果的，同时解除劳动合同。</p> <p>三、违规酒驾、醉驾</p> <p>该员工完成一笔大单，陪客户饮酒过量，出于侥幸心理，没有自觉叫代驾，中途遇交警进行酒精检测，此员工行为违规。</p><p>根据中国工商银行《员工违规行为处理规定》因违法犯罪，被判处拘役、有期徒刑及以上刑罚的，给予开除处分。</p> <p>四、违规赌博</p> <p>该员工利用班后时间参与网络赌球，此行为违规。</p><p>根据中国工商银行《员工违规行为处理规定》本银行员工具有卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、贩毒等行为或组织、提供场所的给予记大过至撤职处分，同时解除劳动合同；情节较重或造成不良后果的，给予开除处分。</p> <p>五、违规散布不良言论</p> <p>客户在办理转账汇款业务时，此员工对客户散布关于其他银行的不良言论，此行为违规。</p><p>根据中国工商银行《员工违规行为处理规定》本银行员工违反《中华人民共和国治安管理处罚法》根据情节及后果严重程度，给予批评教育至解除劳动合同处分；有违背社会公序良俗等不良行为的，根据情节及后果严重程度，给予批评教育、警告至解除劳动合同处分。</p> <p>通过本次视频学习，增强了员工们合规办理和合规经营意识，加强了自身行为管理，提高了识别和控制业务风险的抵御能力，真实做到“知止守低、强化约束、敬畏红线、珍爱自我”。</p>