镜头下的夜生活（七）——记西北区域北二环站经理张妙

瞬间

面对当前严峻形势，根据分公司“大干二季度，奋战一百天”全员营销有关要求，为推进加油站现场管理和服务水平提升工作，营造良好的销售氛围，为销量提升打好坚实基础，实现服务增量、管理增量，自4月初以来，加油站经理每周有1天在站值守24小时，便于监督夜间服务提升、夜间销量分析、夜间班组优化等工作。　　为了全面展示加油站经理夜间值班的工作状态，走进他们的“夜”生活，与他们一同并肩作战，区域将陆续为大家报道他们的感人事迹。     【人物简介】北二环加油站经理张妙，党员，本科学历。1979年出生，2001年参加工作，先后在南二环站、东风站、北三环东站、吉利站、龙首站、北二环站任加油员、核算员、副经理、经理职务；2019年3月至今，任北二环站经理。并先后被西安公司评为“优秀党员”、“优秀加油站经理”。       北二环加油站位于北二环西段，与汉城湖大风阁隔路相望。尽管北二环站位于城市主干道，车流量大，但由于身处竞争对手环绕（周边3.5公里内有竞争对手6座）和绿化带遮掩的双重困扰，车辆进站率较低。面对经营困境，站经理张妙并没有气馁、停滞不前，而是带领自己的团队积极作为、迎难而上。      “由于我站周边既无厂矿企业也无住宅小区，主要客户群体是过往车辆和部分固定客户。针对客户群体的消费习性，我们以现有资源做精做细服务工作，抓住现有客户，每个员工都能做到来有迎声、去有送声，跑动式服务客户，认真做好擦车服务项目，以贴心的服务提升客户的消费体验”。        功夫不负有心人，自2019年3月张妙负责北二环站至今，未发生一起服务类投诉。        针对疫情给销售带来的不利局面，积极响应公司开展提质增效专项行动要求，张妙组织全站职工集思广义，详细制定了加油站提质增效方案，小到节约一度电一张纸，大到营销措施的制定和实施，层层分解压力，人人肩上有任务。通过对加油站所有客户重新梳理摸排，实行客户分级管理，通过不耐其烦，一个一个打电话拜访，把在疫情期间流失的客户全部成功挽回；同时带领员工走访复工单位，成功开发了一正园林绿化有限公司和大兴医院两家固定大客户。        看似瘦小却精力充沛的张妙，每天总是早早到站，风风火火地活跃在不同的工作现场。除了想方设法扩销上量，张妙还是一个好管家。自2019年接手北二环站以来，张妙及时协调更换了储水罐，解决了站内的用水问题；完成了罐区老房屋的改建，顺利通过了危化证的审验；疫情过后，带领员工开垦了后院的一片荒地，种瓜点豆，补贴伙食；组织员工对站内库房堆积的杂物全部予以清理，并经过多方协调，省去运费近千元，站容站貌也得到了很大的改善----看着焕然一新的工作、生活场所，员工的心情越加舒畅，干劲也更足了。 晚高峰时的北二环站   北二环站配电室张贴的节能用电时间表，提质增效从点滴做起      晚高峰时提枪加油的张妙，每次加油前总是先开油箱盖后提油枪，加完油后总是先挂好油枪后再关油箱盖，提质增效从点滴做起。晚高峰时提枪加油后为顾客擦洗车窗晚高峰时在营业厅帮忙收款开票夜间积极做好“满额送”的促销活动夜间和员工一起巡检      夜间车少时，张妙及时整理非油商品的价签，及时查看非油商品的保质期限夜间不忙时，张妙给员工培训加油站管理系统的操作方法夜间车少时，张妙在办公室学习公司的文件和制度夜间在办公室查看视频监控，杜绝“微腐败”时刻不能放松夜空下，凝视星空的张妙坚信加油站的明天会更好      每个不眠之夜，是敬业、是奉献、是团结铸就成钢铁般的意志，用责任和担当诠释初心与使命。在“改革发展”“提质增效”的道路上，我们每一个石油人都不是无关者、旁观者，它需要我们去参与、去书写，将自己的不懈奋斗和国家的命运紧紧连在一起，在平凡的岗位上挥洒汗水和热血，坚持自己的理想、坚定自己的信念，持之以恒地修炼和提高自己，为早日打赢二次创业翻身仗、提质增效攻坚战，为企业的长青发展凝聚强大的正能量。