5月13日至15日，陕西省税务局党委委员、总审计师袁小平带领省局纳税服务处、纳税服务中心及西安市局相关同志在安康市税务局调研指导纳税服务和信息化建设工作。袁小平总审计师一行先后来到市局“便民办税小呼中心”、汉滨区税务局、平利县税务局、旬阳县税务局进行调研指导，看望慰问小呼中心坐席人员及县（区）局办税服务厅一线工作人员。实地走访平利县老县镇社区工厂等代表性企业，了解企业生产经营情况。 袁总一行查看市局“便民办税小呼中心”日常运行情况，对完备的工作台账、良好的工作氛围、饱满的工作热情表示肯定，特别是对坚持市局小呼中心与县区局办税特服号联动开展咨询服务，建立起具有本市特色的知识库，严格执行“早晨会”“晚总结”制度，以及日常文化建设给与了高度评价。袁总强调，要把涉税咨询服务镶嵌到便民办税服务体系中，既确保所有来电打得通、答得清、办得好，又积极发挥“主动呼出”功能，切实为纳税人解难题、办实事，提升满意度和获得感。 袁总实地参观了安康首个24小时自助办税服务点，对该服务点的设置予以了肯定，并要求汉滨区局做好服务点的宣传工作，开展办税分流，引导更多纳税人通过自助办税办理涉税业务。 为了解一线办税场所运行情况，袁总带领调研组实地查看各县区局办税服务厅和分局办税点，详细询问和了解了大厅各功能区运行情况和电子税务局使用情况，对智能导税、网上办税、办税功能区设置、优化纳税服务、加强税银互动宣传等提出了意见建议。并强调对于偏远农村的基层分局，纳税服务工作要因地制宜，结合当地经济发展水平和纳税人文化程度做出适当的调整，积极发挥窗口人员主动服务作用，切实提升纳税人的正面感受。 <p> 在平利县调研过程中，袁总一行实地参观了办公楼“五彩石”税务文化建设情况，对平利县局党建工作和文化创建给予了充分肯定。</p> 为了解企业复工复产情况，助力企业更好更快发展，袁总一行实地走访问需多家企业，与企业负责人深入交流，详细了解企业各项税收优惠政策享受落实情况，听取企业负责人对税务部门的意见建议。并要求税务部门一定要充分发挥税务部门职能， 提供个性化的纳税服务，对企业发展的各个环节能够享受的各项税收优惠政策及时宣传到位，辅导纳税人享受到位，为社会经济发展贡献税务力量。 <p> 袁总充分肯定了各县区局优化纳税服务、提升纳税人满意度、助力地区经济发展所取得的成绩。并对各部门通力合作、实干笃行，打通纳税服务“最后一公里”提出具体要求：一是要深入学习贯彻习近平总书记4月来陕来平考察重要讲话重要指示精神，并落实到实际行动当中，将各项税费优惠政策不折不扣落实到位，努力推动经济社会发展，为谱写新时代陕西追赶超越新篇章贡献税务力量。二是要通过纳税服务大数据分析，确定纳税服务发力方向，在提升自助办税设备使用率、提升服务质量、降低征税成本上下功夫，达到精确定位、精准发力的良好效果。三是要全面落实减税降费、疫情防控税费优惠政策，提高服务智能化水平，严格落实首问责任制，着力减轻纳税人负担，推动纳税人满意度稳步提升，县域营商环境持续向好。</p>