<p> 为了更好地提升服质效、凝结文化精华，中国银行东营分行特意聘请了外部培训机构的专业讲师为东城支行营业部进行授课。</p> <p> 东营分行高度重视本次导入工作，分行焦晓华书记、工会卞主任多次亲临支行营业部指导，东城支行张军行长、田刚副行长及办公室赵玉美主任全程陪同，并与创建工作组一起参与辅导、晚课。</p> <p> 结合支行实际情况，通过服务礼仪培训、服务流程优化、日常固化等培训，迅速提升员工的服务意识和综合能力。</p> <p> 每一个细节，每一次动作，都行云流水。每一名员工，每一句问候，都做到完美。简单的事情重复做，任何看似简单的事情，通过不断的练习做到极致，才能打通服务客户的最后一公里。</p> <p> 对厅堂各岗位的同事进行一对一的岗位辅导，通过话术演练、动作定位、实战操作和服务点评等方式从细节提升服务质量。</p> <p> 在音乐中晨迎，每一张笑脸就是客户看到的第一缕阳光，明媚灿烂。我们的晨迎充满仪式感，让我们一起打造一个温暖的银行，打造一支振憾的队伍！</p> <p> 从整齐划一、士气高涨的晨会，开启一天的精彩；每天的晚课，学习新知，用检视为一天画上句号。</p> <p> 为了能呈现最好的服务状态，东城支行营业部的姑娘们不放过任何空闲时间，中午休息、下午营业结束都在抓紧时间练习话术、服务手势。连抓拍动作都是整齐划一，脸上的微笑也溢出了屏幕。</p> <p> 为了挤出更多的时间与老师交流，各个创建小组的成员班后匆匆吃碗泡面，就投入到紧张的创建工作中。</p> <p> 从看现状、看进步到看改变，习惯像一根缆绳，我们每天给它缠上一股新锁，就会变得牢不可破，当它牢不可破时，我们将拉杆起航，成就精彩！</p> <p> “千佳”网点是一种荣誉，更是一种责任和担当。期待如火的七月，见证我们更美的改变，千佳网点，我们来了！</p>