“工行服务”小程序，服务客户大功能

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换卡

等待时间

申请

办卡

填写

工行

　“工行服务”小程序是一款帮助用户实现方便、快捷、智能化办理业务的微信小程序。它能够节省客户的等待时间，高效率的服务于每一位客户，使用“工行服务”小程序更好的践行了我行“工于至诚，行以致远”的服务理念。

“工行服务”小程序业务办理主要实现了5项功能。

1.换卡不换号业务

2.历史明细打印

3.借记卡申请

4.ETC申请

5. 信用卡申请

下面我们一起来看一下这几个功能主要有哪些吧。

1. 换卡不换号业务

客户通过扫描二维码（操作步骤和手机银行相同）即可完成换卡不换号的申请，为没有手机银行的客户，节省了柜面的等待时间。

2.历史明细打印

在客户来网点打印明细，没有带银行卡的情况下，通过扫描小程序填写自己需要发送的邮箱地址（选择明细文件加密需在手机银行金融助手—办理进度查看），选择办理历史明细打印业务的银行账户，可以选择显示对方户名和账户、隐藏对方户名和账户等，功能更强大、客户体验佳！

3.借记卡申请

借记卡申请这一项功能既实用，又可增强客户体验，在高峰期还可以起到有效分流客户、减少客户等待时间的作用。

　　办卡流程：

1.扫描二维码，预填写个人信息

2.通过智能机上的《我要办卡》完成后续操作。

　　客户在手机上预填写完个人信息后，在智能机操作的时候只需拍照身份验证、签名，客服经理授权后就完成了办卡，减少了很多在智能机填写信息的工作。

客户通过使用工行服务小程序进行取号，并办理业务，既减少了客户等待的时间，又提升了客户对我行服务的满意度，更好的体现了我行“工于至诚，行以致远”的服务理念。