关于百花小区业主反应问题的汇报

雪枫苏航

李书记，您好！ 接到您转发的百花小区业主反应的问题后，我们立即赶往现场处理。现将情况和处理结果汇报如下： 一、基本情况。 1、菊花小区、百花小区、光明小区、创业小区系国企改革“三供一业”移交社区管理小区。类似的还有芙蓉里小区、雪枫小区、沱滨花园等小区。 2、造成问题的原因。 国企改革以前，以上小区物业全有企业负责，移交地方以后转为业主个人埋单。致使部分业主不理解、不接受，有的业主还经常给社区、企业、管区反应类似问题。甚至有部分业主带头抵触、不缴纳物业费用，使得物业公司难以维持日常保洁。另一方面，业主对企业移交后承诺解决的问题心存不满。再有就是对现有收费物业服务质量对比企业包干服务质量以后的落差感。造成部分业主和物业之间矛盾不断、摩擦频现。物业公司在物业费久脱不决之时，疫情防控缓解之际才采取无奈之举，撤离保洁人员。 图为：5月7日，镇人大主席魏友信在永新公司二楼会议室召集神火相关负责人、光明社区、永安社区、菊花社区、物业公司及抽调镇干部就物业问题进行协商，并形成会议纪要。 　　二、处理方法。 （一）自2019年底起，为确保社会大局稳定，维护业主和物业公司之间的合理合法诉求及正当利益。演集镇第三管区就按照镇党委书记朱建光要求多次组织协商。后因疫情需要通过多方协商说服物业公司无条件服从和服务于疫情防控，务必确保小区人民群众的生命安全和身体健康，切实做好保洁、防控和消杀工作。化解工作也一直在有条不紊的推进。在接到您转发信息后，朱建光书记又做了专题部署和强调。 （二）管区主动作为积极化解。 一是，多次召集会议研究解决方案。分别2019年年底，2020年4月3日和5月7日召集永新公司、相关社区、抽调镇干部和物业公司负责人进行协商。 二是，联防联治助力矛盾化解。一手抓疫情防控、一手抓复工复产，兼顾社区矛盾化解。就该问题，抽调镇干部、辖区民警、社区两委、散居片长和永新公司员工28人成立调查组，于2020年4月7日至16日，用时10天对菊花小区、光明小区、沱滨花园、芙蓉里小区、百花小区、创业小区、雪枫小区等7个小区进行摸底排查，同时就疫区返永人员、消防安全和邻里矛盾进行排查，为下步工作奠定了基础。 三是，通过多次协商，达成会议纪要。一要积极引导小区企业职工转变企业埋单思想，树立谁受益谁埋单的理念；二要通过企业和职工做工作，及时补交物业费用；三要及时与业主委员会或业主代表进行沟通，就物业下步工作和收费标准达成共识；四要要求物业公司立即就位，并逐步提高服务水平和服务质量。 三、进展顺利，成效初现。 一是，经过多措并举，物业公司已经于5月8日复工。垃圾正在逐步清运。 二是，光明社区、菊花社区、永安社区也先后召开了业主委员会和部分业主代表会议，就相关工作进行协商或公示。 图为：光明社区在召开业主委员会和部分业主会议商讨解决办法。 图为：菊花社区在积极处理菊花小区物业和业主矛盾 图为：永安社区召开业主委员会。 图为：管区召开会议，就社区疫情防控和矛盾化解作布署。 图为：菊花小区业主委员会在召开会议。 图为：入户摸排前集合领取任务。 以下图为：辖区民警、社区两委、永新公司、镇干部联合入户摸底。