<p> 运营主管每日会接收到来自业务、营销等各个条线发送至网点的大量邮件，既包括有更新的制度要求，也包括部署的各项工作，同时网点运营管理中需要处理现场业务审核、反洗钱协查、客户投诉、内控合规、安全保卫等多项工作，履职涵盖的范围较广，为提高工作效率，需要做好日常归纳积累，并对各项工作进行合理安排和部署。</p> <p> <span style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 18px;">一、及时归类整理，做好每日复盘</span></p><p> 在每天工作结束后，及时对当日业务运营情况及新的业务要求进行归类整理，对原有要求进行更新，可以采用电子文件归档的方式，对当日邮件中的制度文件进行分类保存，以日期和关键词文件名做好分类以便后续搜索。同时，坚持每日工作复盘，对业务处理、客户投诉或内控安保等工作中遇到的情况进行总结分析，回顾处置方式是否有改进或优化的地方，通过每日复盘实现总结提高。</p> <p> <span style="color: rgb(176, 79, 187);">二、疑难复杂业务专夹管理，做好分享更新</span></p><p> 每日网点会遇到多种多样的业务，其中有些业务不常见且处理过程较为复杂，运营主管通常会采取向其他网点或专业科室咨询请教的方式进行解决。对于此类业务，可以建立专门的文件夹或统计表进行记录，记录要素包括业务时间、办理柜员，交易代码等，后续如遇同类型业务可以通过会计档案影像系统查询此笔业务留存影像，以便参考处理。</p> <p> <span style="color: rgb(176, 79, 187);">三、合理制定周计划，按阶段做好事中控制</span></p><p> 运营主管工作涉及条线和报表较多，在每周工作开始前，可以提前做好一周的工作梳理，对当周需要完成的工作内容进行合理规划安排，结合网点月初、月中、月底各阶段的业务量特点，有序开展各项工作，避免工作遗漏或积压于某一时段完成而影响完成质量。</p>