客户心中广元分行营业室最靓

王寅列

基础篇 谁最美，谁最靓。工行广元分行营业室最靓，也是最亮的。 广元市隶属四川省，古称利州，素有“女皇故里”“蜀北重镇”“ 川北门户”和“ 巴蜀金三角”之称。广元，是一座具有4000多年悠久历史的古老城市。元代统治者为显示其“德威广播，疆土广大”，改利州为广元。 为进一步提升网点服务规范化水平，不断升级服务口碑，省分行与2020年4月起在全行开展了“服务规范百日提升活动” 广元分行召开了启动会议。安排部署各项工作的落实。 工商银行广元分行营业室是有着光荣传统的一个团队。 广元分行营业室按照市分行的工作安排积极参加该项活动。 荣誉篇 2020年4月23日，“四川省省级现金服务示范网点”授牌仪式在工行广元分行营业部举行。人民银行成都分行货币金银处、人民银行广元市中心支行相关领导，广元各银行机构以及工行广元分行领导出席此次授牌仪式。授牌仪式由人民银行广元市中心支行工会主任唐阳荣主持。人民银行成都分行货币金银处殷红艳科长宣读了四川省省级现金服务示范网点评定文件，人民银行成都分行货币金银处处长李勇向工行广元分行授牌。人民银行广元市中心支行行长肖启义出席仪式并讲话。授牌仪式上，工行广元分行党委书记、行长刘翔对人民银行成都分行和广元市中心支行长期以来给予的关怀指导和悉心帮助表示衷心感谢，并向广元银行业的各位同仁表示诚挚敬意。 工商银行广元分行党委书记，行长刘翔（左一）在授牌仪式上。 人民银行成都分行货币金银处处长李勇，广元中心支行等监管部门的领导前往营业室进行参观，指导工作。 工商银行广元分行营业室（部分员工）在授牌仪式以后合影留念。 在营销中获得荣誉的一瞬间 厅堂篇 机器人“小可爱”也戴上口罩，在厅堂服务为客户服务。 宽敞的营业大厅 导览机为客户提供咨询服务 　　在信息发达的今天，小黑板的作用不可小觑，能够一目了然介绍我行产品 营业大厅拼接屏滚动播出的产品介绍，为客户自助操作提供了方便。 整洁的理财室。 客服经理巡视营业大厅。 安保人员值守营业大厅。 业务办理篇 高柜办理业务忙碌而有序 保障现金流通。 低柜工作人员细心为客户解答每一个问题，办的好每一个业务环节 竭诚服务老年客户，是我们应尽的职责。 同行的体验，为我们提升服务质效提供了相互学习的机会。 机具篇 排列整齐的自助终端。 高柜配置无线鼠标，柜台下倾斜屏幕保证了柜面的整洁，员工使用的舒适度。 乱序发卡机为客户办卡，取卡，启卡提供了快捷，方便的流程。 纸，硬币兑换机为客户提供现金流通的方便。 自助银行为客户提供了方便的结算渠道。 偶然的一次，自助终端机具出现了故障，网点负责人立即进行处置。 疫情防控、复工复产篇 疫情防护工作常态化，简易的挡板能够有效地阻隔飞沫的传播。 在营业终了，按时对各类机具进行清扫与消毒工作。 大力弘扬抗疫精神，发现优质服务典型代表，发挥服务先锋的示范引领作用 欢迎广元援鄂医疗队凯旋归来，这也是弘扬抗疫精神的具体体现。榜样的力量是无穷的，向敢于逆行的英雄致敬 在复工复产以后，广元分行营业室组织小分队上门为企业排忧解难。 抗击疫情，强壮身体。 服务工作永远在路上。 广元分行营业室将秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，坚持以客户为中心的服务理念，扎实工作。 工迎新春，迎接希望。 我们将以“2020，服务先行”活动为主线，抓重点，治痛点，创亮点，全员行动，确保客户满意度，服务规范度，客户体验指数稳中有升，努力打造“客户满意银行”。我们为美好的明天而努力奋斗。