<h3> 为助力疫情防控，更好发挥灵宝农商银行“金燕e付”二维码的金融服务优势，提升客户体验，加深客户感情，巩固营销成果，2020年5月起，灵宝农商银行开展了“二维码百日客户大回访活动”，以千方百计为商户提供良好服务、增强服务意识和提高农商行二维码市场竞争力为目的，奋力实现农商行二维码服务和营销新跨越。</h3> <h3> 本次活动以“金燕e付”二维码商户为重点回访目标，特推出商户六大福利活动，细分商户类型，制定详细的回访方案：对有资金需求的商户推荐办理“码上贷”产品，并做好需求登记便于客户经理后续跟进；对资金交易往来频繁的商户，推荐使用手机银行，满足商户的金融需求；对资产配置型商户，提供存款利率上浮信息，以产品吸引商户；对高端商户，由网点负责人牵头回访，以增值服务、融资服务做好商户的维护工作。</h3> <h3> 全行300余名员工积极展开走街入户的地毯式大回访，发扬“背包”精神，携带致商户的一封信、产品宣传折页、商户回访表等，告知商户活动政策，深度了解商户需求，调查商户对我行服务的满意度，收集商户意见，耐心解答金融业务问题和银行卡安全使用事项等，拉近了与商户间的距离。</h3> <h3> 在回访过程中，支行员工为商户现场安装二维码语音播报机具“云喇叭”，告知商户使用方式，二维码收单业务的方便快捷增强了商户对我行产品的信心，上门安装服务更是让商户体验到了农商银行用心用情的服务态度。在回访过程中，支行员工也对周边潜在商户进行了拜访，扩大我行收单业务客户覆盖面。</h3> <h3> 同时，网络银行部对商户回访动态情况进行实时通报督导，鼓励全员投身到如火如荼的商户大回访活动中，目前已回访商户一千余户。</h3> <h3> 本次商户回访活动既是对商户长期支持我行工作的一次回馈，更是加深商户感情，了解商户需求，听取商户建议和意见的契机。通过本次商户回访拓展活动，我行进一步了解了商户的各项需求，夯实巩固了客户基础，拓展了业务范围，推广了我行各项产品，同时也为业务发展储备了更多的客户资源。</h3>