国网商旅APP操作指南及常见问题

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<h3><br></h3> <h1>首页</h1><ul><li>可创建出差申请单、报销单;</li><li>待办事项<font color="#ed2308">(目前仅限审批人审批使用)</font>;</li><li>快捷预订:关联出差申请单后进行;</li><li>机票、酒店、火车票的预订;</li><li>我的行程:按照时间先后顺序展示出差行程,可进行预订、报销、自付费用记录快捷操作(生成报销单后不再展示)。</li></ul> <h1>行程</h1><ul><li>展示当前行程的订单详情,如车次、席别、座位号、航班号、登机口、酒店地址、联系方式等</li><li>历史行程可见</li><li>该页面不可进行退改操作。</li></ul> <h1>客服</h1><ul><li>可联系在线客服(智能机器人+人工)</li><li>可联系电话客服 (人工)</li><li>可查看操作引导和常见问题。</li></ul> <h1>我的</h1><ul><li>展示个人信息</li><li>订单查询,进行退改操作</li><li>维护银行卡</li><li>评价反馈</li><li>修改手机号</li><li>设置登录方式</li><li>修改登录密码 </li><li>关于我们</li></ul> <h1 style="text-align: center;"><b>操作流程-出差申请单填写及提交</b></h1> <h1><br></h1> <h3 style="text-align: center"><b></b></h3> <h1 style="text-align: center;"><b>操作流程-产品预订及订单查询(火车票)</b><br></h1> <h3 style="text-align: center"><b>操作流程-产品预订及订单查询(酒店)</b><br></h3> <h1 style="text-align: center;"><b>操作流程-报销单填写及提交</b><br></h1> <h1 style="text-align: center;"><br></h1> <h1 style="text-align: center;"><b>操作流程-内网PC端</b><br></h1> 建议使用谷歌浏览器在内网登录,<font color="#167efb">http://10.200.240.30:10080/pc/#/</font><br><font color="#ed2308">首次登录用户名和密码均为本人手机号,登录后需设置新密码。</font>如忘记登录密码,请联系客服电话重置,新密码会以短信形式下发。<br> <h1 style="text-align: center;"><b>操作流程-报销单打印版样例</b><br></h1> 1、出差返回日期不确定,如何填写返回日期?<br>答:可以先填写一个预估日期。如出差提前结束,则无需修改出差申请单上的返回日期;如出差延期,可以重新提交一个出差申请单,如原出差单的返回日期当天需要入住酒店,则新提交的出差单出发日期要与原出差单的返回日期重叠,否则无法预订(例如原出差日期为12.1-12.5,出差延期2天,新提交的出差单日期应填写12.5-12.8)<br>2、审批通过的出差申请单,为什么不能关联预订产品或提示预订不符?<br>答:不能关联预订的原因:当前日期晚于出差申请单上的返回日期;已关联该申请单生成了报销单(保存或提交);<br> 预订不符的原因:只能预订出差日期范围内的产品;乘机人/乘车人/入住人必须是出差单上的人员,不能添加其他人员。<br>3、住宿发票、机票行程单、火车票是否需要索要或保留?<br>答:通过商旅APP预订、支付方式为公司垫付的酒店无需索要发票;机票无需打印行程单(保留好登机牌);火车票需保留好纸质车票(纸质车票为唯一报销凭证)。<br>4、行程有变动,未住完的酒店能否退订?<br>答:请务必提前联系客服热线4007095598(2号键国网商旅→1号键订单查询及预订),反馈预订客服处理,最终能否退订以客服告知结果为准。如已自行与酒店沟通可以退房,要联系客服热线告知预订客服,否则可能会影响退款进度。<br>5、提交出差申请单或报销单时,提示没有工作流是怎么回事?<br>答:由于所在部门未配置审批流导致。可联系公司商旅接口人(主管理员权限人员)通过内网PC端设置。<br>

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