感谢有你——抗疫囧图背后的故事之聘用人员篇

春华秋实 返璞归真

　　在49号因为每天“小诚播报”等原因，每次上班都会跟进各岗位的现场作业，因此手机里留下不少自己或同事“随手拍”的图片。有些图片，来不及构图，来不及寻找主题，甚至可能是主人公想抢手机删掉的囧图，但它们真实体现了疫情封城、封小区期间，在惠济路49号小区坚守的聘用和外包人员的某一个方面工作情景。他们中的大多数，可能您并不熟悉，但他们在这场疫情防控中，始终坚守一线岗位，发挥了不可替代的作用。

五一劳动节结束，5月6号长江委全面复工上班。值此之机，让我们来简单认识一下49号这些可爱的人吧。

《第一枪》，摄于1月24日，大年三十。

　　主人公：长江诚兴物业惠济路49号安全员张家辉

　　背后的故事：1月23日武汉封城。一时间，人心惶惶，人人自危。新闻报道说新冠肺炎病人都有发烧症状，于是，1月24日，我从家里把小孩测温用的测温枪带到49号现场，用来对岗位工作人员测温。在49号入口岗值守的张家辉，接受了物业工作人员在岗测温的“第一枪”，36.5。现场值班客服刘争光拍下来这张照片。从此以后，当班人员每天测温上岗，成为49号物业现场的必要工作规范。后来，岗位还先后使用过人手一只医用温度计和各种类型的枪式测温计，而这测温的“第一枪”却因为大年三十测出保洁员37.4、正月初一测出49号食堂工作人员38.6多的体温报警后，被怀疑故障而被扔进垃圾桶中。现如今，测温已成常态，大家已普遍配合，但在信息并不充分的疫情爆发之初，每一项小小的管理措施实行，都经历了摸着石头过河中不自信也不他信的艰难斗争过程。

《一线中的一线》，摄于2月3日，正月初十。

　　主人公：49号外包保洁阿姨付冬菊。

　　背后的故事：小区的防疫物资已由大后方持续供应。因为封城交通受限和避免人员聚集等因素，这位继外包保洁吴主管独自负责三十初一初二之后，从正月初三开始上岗、复工复产之前小区唯一的一名保洁阿姨戴着护目镜和手套，用头巾把自己包裹个严严实实，每天坚持上下午两次用84消毒液和酒精对公共区域和业主通道触点位置进行消毒保洁作业。室外气温低，劳动的热气蒸腾把封闭式的护目镜雾了个严严实实，几乎无法看清眼前的一切。即便如此，阿姨丝毫不敢大意。因为小区3位确诊业主的亲密接触家人在居家隔离期间的生活垃圾，还需要她每天上门消毒清理。小区的所有生活垃圾桶，还需要她每天收集、清理、消毒、放回指定位置。疫情期间小区封控管理，从物业各岗位与业主及生活物资接触的亲密程度和风险概率而言，任劳任怨的她是一线中的一线。

《F4》，摄于2月7日。
　　主人公：住宅物业中心绿化消毒4人组。

　　背后的故事：住宅物业中心组建了一支绿化组，由绿化员高师傅负责的共4名同志参加，疫情发生后，负责对各自管小区公共区域进行循环消毒作业，被49号同志亲切地称之为F4。这支由绿化组工作人员负责的各自管小区公共区域轮流全覆盖消毒作业，在49号小区累计开展过12次。每一次工作人员都需要戴着口罩、穿着防护服、背着40斤重的消毒喷雾器从各楼栋顶楼到地下车库逐层步行消毒。图为他们第一次到49号进行公共区域消毒作业前，驻守49号现场的住宅中心副主任谢林华对F4仔细叮嘱工作要求和注意事项。

《封》，摄于2月11日。
　　主人公：长江诚兴物业惠济路49号现安全负责人刘争光。 背后的故事：2月11日凌晨，武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部发布第11号和第12号通告。其中第12号通告说，依据相关法律法规和一级响应相关要求，决定自即日起在全市范围内所有住宅小区实行封闭管理。对新冠肺炎确诊患者或疑似患者所在楼栋单元必须严格进行封控管理。作为封城后留守的值班人员，特殊时期，原为49号客服兼技术岗的刘争光成为值班经理，同时肩负起了安全团队管理的职责。
　　2月11日上午，在另一位安全人员协助抬来施工围挡后，他带着一把钳子和一卷铁丝，独自一人完成了小区人车入口大门的封闭，仅保留人车出口一个通道进出。尽管是在天气寒冷的户外，他依然热得脱掉了棉衣外套，现出略显消瘦的身板。小区入口封闭对于49号留守人员的休整提供了调整余地，对于此后持久地开展各项封闭管控和团队管理工作创造了有利因素。如果不是封闭管理，对于疫情防控和劳动密集型的物业工作来说，管理难度可能倍增。
　　曾听2018年就在这里“开荒”的元老员工说，在小区交付的初期，49号就只有惠济4路一个出入口。不曾想，2020年的冬天，小区入住率超过50%后，人车入口又因防疫被封起来。其实，很多时候，突如其来的变化、因时而异的改变和转危为机的机遇总是相辅相成，让不少人在观望中错失的关键时刻，关键任务和关键人物，既是偶然，也是必然。

　　《第一次代购》，摄于2月21日。

主人公：长江诚兴物业惠济路49号安全员程勇

　　背后的故事：小区封闭管控后的第10天，业主的物资需求到了小高峰，虽然49号最早引进了蔬菜等食品物资团购商家，但是不少老年人不会使用智能手机参与各种网上团购。2月21日，在收集了17户老年业主的必须生活物资采买需求后，我和当天的早班岗程勇做好防护，携带社区开具的志愿者采买证明，测温进入中百超市代购生活物资。程勇抢到两个购物筐后，面对蔬菜等货源并不很充足的超市货架，憨厚的他一时茫然无措无从下手。因为3天仅能进出一次超市代购，所以我们特别珍惜这次采买的机会，在按照需求逐一仔细地挑选了商品、称斤、打价单后，还带着“装得下，世界就是我的”的豪情壮志，“人肉带货”所有能拿得动的食品物资。两辆电动车足足来回运送了三趟才把这一次代购的物资送到小区。因为实在又闷又热，老程顾不得感染风险，把完全被热气模糊的护目镜抬到额头上以免遮挡视线。在小区封控后，像这样为业主提供代购服务的较大规模超市采买，还有数次。第一次采购积累的经验，为后来的代购工作提供了帮助。

　　《夜班》，摄于3月8日。

主人公：长江诚兴物业惠济路49号安全员詹和军。

背后的故事：詹和军是我手机里照片最少的现场同志。因为他承包了80%的夜班岗位，几乎是夜班专业户。我一度怀疑他作为夜班很少和出入人员打交道，所以对于小区人车出入管控要求会不熟悉。然而，在近期某次在他做白班岗时和他交流的过程中，发现他对社区各种小区封控管理的政策烂熟于心，而且有自己的分析和认识深度。对于有些正面接触较少的员工，我发现自己白天不懂夜的黑，其实每个人都在努力发光发热，每个员工的付出都不容忽视。

　　《欢迎回家》，摄于3月31日。

　　主人公：长江诚兴物业惠济路49号安全员魏民逸

　　背后的故事：因为武汉封城无法回距离并不远的黄陂老家，老魏在49号坚守了70多天。因为性格持重乐于奉献，工作能力全面，而且住在宿舍，他成为随时被大家叫到现场协助各种工作的“革命一块砖”：顶岗、取送饭、搬运和发放团购物资，不叫自己闲下来。3月31日，从河北返汉准备复工的业主回到离开了60多天的家中，叫物业人员前往协助清理家中腐坏的物资。老魏一同前往，到业主家搬出了腐坏的食物和枯死的各种大盆载，空气中散发着浓浓的气味让人感觉不适和恐慌。在此之前，我们绝不提供需要入户的服务工作。但对于刚返汉的业主，我们还是选择了提供更进一步的帮助，以让业主在疫情和奔波旅途后感到回家的温暖。直到2天后的4月2日，老魏才走出49号，休假回到自己的家中。

　　《蓝精灵》，摄于4月2日。
　　主人公：长江诚兴物业惠济路49号客服负责人褚丽松。

　　背后的故事：“在那山的那边海的那边有一群蓝精灵。他们活泼又聪明，他们调皮又伶俐，他们自由自在生活在那绿色的大森林，他们善良勇敢相互都关心……”褚丽松的微信头像正好就是一只蓝精灵。作为客服负责人，需要拥有蓝精灵乐观善良互相帮助的精神。作为一位年轻的女同志，在疫情爆发之初，褚丽松从刚开始略有发热感而有些许恐惧和犹豫，但当她正月初七投入现场工作后，逐渐克服恐惧，冲锋在前，在疫情期间对客服务的现场工作中独当一面：为确诊业主居家隔离的亲密接触者家人取送快递、为行动不便的老年人送物资上门、在大大小小各类团购工作中严谨核对物资和配合发放、每天跟进业主触点位置的消毒保洁工作，主动协助其他业务线条做好协同工作。她严谨细致而热情大方，她执行力和主人翁意识强，注重现场工作。2月份，她和同事们的主动服务工作，还受到了小区空巢高龄老人的来信、来电感谢。3至4月份，随着复工复产和春季的到来，绿化组到小区进行绿化打草等养护工作，负责监管卫生环境的褚丽松穿着蓝色的防护服，拿起大扫帚，打扫地上的绿化垃圾，留下一位“蓝精灵”的美好背影。

《不能当厨师的监控不是好保安》，摄于4月16日
　　主人公：长江诚兴物业惠济路49号安全员祝大江 背后的故事：4月8日，武汉“重启”，49号工作人员悉数到齐。领导决定恢复49号的小食堂，由3位早班监控安全员负责按照排班轮流为大家做当天午饭，我负责每天早上跟着做饭同事去菜场买菜以监督控制成本和确保食材安全。
　　4月16日，正好轮到祝大江作饭。他是2018年小区交付时从华润物业跳槽过来的最早一批员工，有过大品牌物业公司工作经历，安全工作规范性较高，是安全团队中的中流砥柱。他平时嗓门大、性格直爽、不怕得罪人，加上帅气壮实的身板，我一开始担心他是做不熟饭的大老爷们儿，挽着袖子去食堂洗菜择菜想帮帮忙。不曾想，他系上围裙，拿起菜刀切菜，竟然手法极快，眼睛都不看，吓得我不停提醒他。再一看，菜很快切好了，成形很漂亮。这么熟练的厨艺，不像是个大老粗啊！“我是拿了三级厨师证的！只是没走上厨师这条道路。我从来只给自己家里人做饭吃，谁想到做保安之后还要负责做 饭啊！”看着这位一边吐槽，一边颇有厨师范儿在厨房忙活的直男，我感觉对他又刮目相看。刘争光、魏民逸、祝大江，这3位安保人员证明了不能当厨师的监控不是好保安。不光是保安，物业工作多是杂家，多具备一门傍身手艺，一专多能，在特殊时期，往往就是我们不可多得的所需之材。

　　除此以外，春节前回家而在疫情爆发后无法返汉的其他三位安保人员：谢秀明、杜敏、黎仕航在长江委通知3月30日逐步复工复产后办理了手续陆续返汉。因为全中心一盘棋进行人员和现场工作统筹，谢秀明和杜敏暂时充实到绿化组开展各自管小区的绿化维护工作，黎仕航加入到惠济路42号的出入口封闭管控工作。他们在返汉后，也积极融入团队，勤奋作业，注意劳动纪律，体现了自身素质，在借调工作期间，展示了49号物业人良好的精神风貌和扎实的工作作风，赢得了良好口碑。

　　谢秀明：

　　杜敏：

　　黎仕航：

　　按照委疫情防控工作领导小区第6次会议要求，自5月6日起，在做好疫情防控的前提下，长江委全面复工，所有人员正常上班，并下发了《长江委疫情防控常态化工作方案》。
　　在这样一个特殊的时间节点，再次回顾疫情期间坚守在49号一线同事们的事迹，感谢他们的毅然坚守，辛勤付出，换来了春暖花开，换来了平安复工。他们每个人都有各自闪光点，让我对他们有了更丰富的认识，在此向他们表示敬意！
　　在疫情完全解除之前可能相当长的一段时间，小区的疫情防控也将进入常态化，同志们依然不能掉以轻心、麻痹大意，要时刻绷紧疫情防控之弦，严格落实好小区封闭管控“四个必”，每天两次电梯轿厢、按键、扶手等重点部位的消毒保洁，坚持测温上岗等防控措施仍然要常态化坚持下去，直到取得抗疫的最终胜利！
　　和同志们共同努力、守望这一天，期待我们摘下口罩，再次笑对彼此。