《志愿者的“护航行动”》

苏大龙

五一节济南旅游啄木鸟张定业会长发布重要提示！

各位旅游啄木鸟志愿者：

  大家节日快乐！

根据市文旅局领导要求，济南旅游啄木鸟“护航行动”五一假期全面推开，首日志愿服务点包括南部山区九如山景区、青铜山大峡谷景区；芙蓉街；老商埠；百花洲。大家接受媒体记者采访时，说明我们的志愿服务内容时，以护航行动通知内容为标准。

每逢节假日都是志愿者最忙碌的日子，今年五一节我参加了旅游啄木鸟在济南老商埠开展的志愿活动，这是我以志愿者的身份度过的第三个五一节。用相机的镜头记录五一节的活动，见证旅游啄木鸟志愿者的风釆，虽然劳累辛苦，但是能充分体验志愿者的奉献情怀，其乐悠悠。

文旅局庄岩副局长莅临参战

2020年5月1日上午，旅游啄木鸟在济南老商埠开展济南旅游纠纷人民调解“大蓬车”宣传活动。以喜闻乐见的“三句半”形式，向广大游客宣传“扫黑除恶”重大意义。诵读济南旅游啄木鸟文明旅游“三字经”战疫篇。

表演“扫黑除恶三句半”

诵读济南旅游啄木鸟文明旅游“三字经”战疫篇。

市文旅局副局长庄岩（左四）、文保处处长万本善（右五）和旅游啄木鸟志愿者在融汇老商埠合诵《文明旅游三字经（战“疫”版）》

庄局长、万处参加展示文明城市签名活动

关于全面开展济南旅游啄木鸟

“护航行动”的通知（节选）

六、行动内容

（一）“文旅防疫百日巡访”。“百日巡访”是旅游啄木鸟的一个活动品牌，每年根据形势需要有不同的主题，今年的主题是“防疫巡访”。根据市文旅局和市文化市场综合行政执法支队的授权和部署，组织旅游啄木鸟志愿者对各旅行社、景区、星级酒店、博物馆、影剧院、网吧、书店等行业单位防疫工作进行志愿巡访，及时发现防疫工作疏漏，并对景区的设施安全、消防安全、食品安全等提出意见建议，参与游客测温、健康码检查等志愿服务，共同筑牢旅游安全防线。

（二）文明旅游公益推广活动。根据济南市《2020年文明城市建设百件实事要求》，开展“助力文明旅游、展示文明城市”万人签名活动；开展“微笑服务”、“泉水大碗茶”、“文明旅游《三字经》传唱”等文明旅游公益推广活动。根据《关于A级旅游景区有序开放的指导意见》、《济南市A级旅游景区新型冠状病毒肺炎防控工作指南》规定，在景区购票处、检票处、易聚集景点等开展防聚集、安全距离游园引导活动。同时对景区的客流量控制工作进行监督。

（三）扫黑除恶主题宣传活动。根据省文化和旅游厅《关于进一步加强文化和旅游行业领域扫黑除恶专项斗争宣传工作的通知》中要求，济南旅游啄木鸟率先垂范，走进景区、重点文旅街区等广泛开展《扫黑除恶三句半》演说。

（四）旅游纠纷人民调解“大篷车”活动。安排旅游纠纷人民调解员进景区、旅行社等行业单位，开展旅游纠纷人民调解法律法规宣传，对“微纠纷”进行现场调处等。

（五）“济南市文保全民行动”。根据市文旅局全年工作要点部署，依托济南旅游啄木鸟文保志愿专员队伍，持续开展“济南市文保全民行动”。

（六）普法宣传活动。依托工作站、各类主题活动，创新思路，广泛开展《旅游法》、《人民调解法》、《文物法》等法律法规宣传活动。

摄影：张定业，韩艳，苏秀蓉。

文稿编辑制作：苏秀蓉。