镜头下的“夜”生活 (三)——记西北区域草滩路加油站经理杜配吉

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面对当前严峻形势，根据分公司“大干二季度，奋战一百天”全员营销有关要求，为推进加油站现场管理和服务水平提升工作，营造良好的销售氛围，为销量提升打好坚实基础，实现服务增量、管理增量，自4月初以来，加油站经理每周有1天在站值守24小时，便于监督夜间服务提升、夜间销量分析、夜间班组优化等工作。      为了全面展示加油站经理夜间值班的工作状态，走进他们的“夜”生活，与他们一同并肩作战，区域将陆续为大家报道他们的感人事迹。      【人物简介】草滩路加油站经理杜配吉，党员，本科学历。1977年出生，1997年参加工作，先后在东油库、东高架站、南谷米服务区站、宜君服务区站、黄陵服务区站、汉城服务区站、机场路站、草滩路站，任计量员、副经理、经理。先后被评为省市公司优秀党员、先进个人、中国石油销售公司百名明星站经理。       参加工作23年，有着14年高速服务区加油站管理经验的杜配吉，从长期管理服务区的高销站到管理市内核心区的“网红站”，因客户群体和周边经营环境发生了很大的变化，但这丝毫没有影响到杜配吉在尽短的时间内融入新站，快速完成了角色转换。看着站内川流不息的车辆进进出出，此起彼伏的“欢迎光临”不绝于耳，站内不停跑动式服务的小黄人，干净整洁的加油和购物环境，一切都是那么的和谐有序。短短时间内，杜配吉做了哪些改变？       “首先是经营环境发生了很大变化，高速站远离市区，接受地方政府检查少，主要精力都用在抓经营上。而草滩站周边毗邻很多的政府职能部门，面临检查多，需要腾出较多的时间和精力去面对。同时，还要主动出击，和周边政府部门搞好关系，为加油站的经营创造良好的外部环境。” “刚调任草滩路加油站，我首先对班次重新进行了优化，成立了4个人的机动班组，根据每天上午和下午的两个高峰时段合理调配人员。”        “经过现场观察，靠近营业厅的两台加油机旁加油车位划线有不合理的地方，通过灵活运用挡车杆前移1.5米左右重新标定加油车位的方法，实现了一台加油机可以同时为四辆车子加油，大大提高了提枪加油的效率，刺激了销售提升。“ “ 作为市内核心区域的纯汽油大站，工作节奏快，平时少批评多鼓励员工，大家协同努力完成公司下达的各项工作目标。”        为了快速融入新站，除了白天的现场忙碌，杜配吉抓住夜班时机，认真做好加油站销量分析、与夜班人员交流工作、做好夜间巡检、卫生清理、认真学习文件制度。 　　晚高峰时，杜配吉在加油大厅提枪加油 在营业厅为顾客服务 在营业厅为顾客服务在营业厅和值班经理交流怎样才能更好的提升服务质量在加油大厅研究更快捷的加油支付方法夜间巡检夜间巡检夜间巡检夜间卸油时提取油样，做好卸前卸后的数质量管控       晚高峰过后，在办公室登陆加油站管理系统，对近期的销售数据进行分析比对，总结经验 　　晚高峰过后，在办公室学习公司新下发的文件 车少人稀时和同事整理非油商品堆头深夜，守望油站的杜配吉        每个不眠之夜，是敬业、是奉献、是团结铸就成钢铁般的意志，用责任和担当诠释初心与使命。在“改革发展”“提质增效”的道路上，我们每一个石油人都不是无关者、旁观者，它需要我们去参与、去书写，将自己的不懈奋斗和国家的命运紧紧连在一起，在平凡的岗位上挥洒汗水和热血，坚持自己的理想、坚定自己的信念，持之以恒地修炼和提高自己，为早日打赢二次创业翻身仗、提质增效攻坚战，为企业的长青发展凝聚强大的正能量。