赵文晓局长一行深入吉阳区局指导调研提升纳税人满意度工作

小王

4月28日下午，市局党委书记、局长赵文晓一行深入吉阳区局指导调研提升纳税人满意度工作。市局党委委员、总经济师陈传平以及纳税服务部门相关人员陪同调研。吉阳区局领导班子成员，纳服、征管、税政、税源管理和一分局等部门负责人及业务骨干参加座谈。 　　会上，市局调研组首先听取了吉阳区局党委书记、局长陈汉关于提升纳税人满意度、推广电子税务局、解决服务电话占线问题、加强协税员管理等4个方面的工作汇报。 　　市局纳税服务部门还结合兄弟单位的纳税服务评估项目报告，对2020年全国纳税人满意度调查的工作方法和内容进行了详细解读和分析，为三亚市税务系统纳税人满意度提升工作指明了方向、明确了目标。 　　市局党委委员、总经济师陈传平提出，面对提升纳税人满意度这场形势严峻的大考，我们没有退路，必须背水一战。一是坚定必胜的信心和决心，全力以赴、全心全意做好纳税人满意度工作，不折不扣落实好市局纳税人满意度整改提升工作方案的12个方面56条具体措施，冲刺最好成绩。二是认真分析研究、找准症结所在，分级分类开展走访调查、精准施策做好问计问需、有的放矢完善服务举措。三是牢固树立以纳税人为中心的服务理念，广泛动员、传到压力、压实责任，在工作中不断向纳税人传递服务的温暖，全力争取纳税人的认可和支持。 　　市局党委书记、局长赵文晓强调，提升纳税人满意度工作，关键在于做让纳税人满意的事，目的是让纳税人满意、方便。一要充分认识到提升纳税人满意度的重要意义，准确理解和把握纳税人满意度调查工作的形式和方法，按照省局绩效指标考核和结果运用的要求，把纳税服务工作贯彻税收工作始终。二要克服“念经”思想，勇于担当、不怕担责，敢于突破条条框框的束缚，不断创新服务方式方法。三要转变服务理念，学会换位思考，想纳税人之所想、急纳税人之所急，可以采取先受理后办理等模式，尽力减轻纳税人办税负担。四要尽快兑现办税大厅的电话畅通、导税咨询、政策解读、窗口服务等几个超常规服务举措，想方设法解决纳税服务中出现的痛点难点问题，坚决杜绝纳税人来回跑、多头跑、闹心跑情况。五要动真碰硬抓重点，贯彻落实“放管服”要求，合理分配人员力量，充分发挥社区网格员作用，确保组织收入和纳税服务两手抓两手硬。 　　会后，吉阳区局领导班子趁热打铁，迅速研究落实市局领导指导精神，号召干部职工以一抓到底的决心和韧劲打赢提升纳税人满意度这场硬仗。