二0二0年四月份工作总结

东方明珠小区物业办

维修

业主

小区

巡查

排污管

工作

巡视

维护

装修

保洁

     本着，以人为本.真诚服务，的服务理念，在公司领导的大力支持，各部门积极配合，完成了4月份的各项工作，总结经验，寻找差距，更好的完成下月的各项工作，现将4月份工作总结汇总如下:

                          秩序维护

秩序部，始终坚持素质提高，每天早上队列站姿训练，昼夜执勤无节假日，做好园区秩序维护无怨无悔，守护业主尽心尽力。

                         客服中心

1，前台接待处理事务42件

2，办理接房1户

3,   办理装修7户

4，收物业费52户

5， 巡查及工程维修借钥匙25次

6，每周开一次例会，本月学习企业 文化和客服回答业主的专业话术，针对业主的提问让沟通更顺畅，让业主更满意。

7，公司和员工签订的用共劳动合同的资料存档。

      本月业主诉求焦点:小区东门和西门门禁卡打不开门，业主出入不方便，急需维修好。

                        环境保洁

1，保洁完成小区道路.消防栓.消防管道. 垃圾桶卫生的日常清理。

2，本月拖两次楼梯，一星期擦两次扶手和单元门。

3，绿化带拔除杂草，病虫防治施药。

4，紧急处理排污管道溢水3次。

5，清洗西门景观水池，和园内水池换水。

                      物业维修

1，物业工程部维修小区公共设施,设备的巡 查,检修,维护保养及业主家报修工作。

2，跟近配合施工单位维修。

3，改进维修4户楼宇底层业主室内排污管 溢水  ，(7—205室.7—108室.  5 —208室 6—108室)。

4，清洗,清掏小区主排污管。

5，维修4—1102室楼道自来水管。

6，检修小区公共路灯。

7，日常维修楼道公共照明灯23次。

8，维修小区公共道路。

                        巡查巡视

1，防范于未然，通过有效的巡视，将治安,   消防等隐患消除，使我们的工作变被动为主动。

2，杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态。

3，巡查电梯运行是否平稳,正常。

4，巡查门厅走廊,公共设施设备状况是否安全完好。

5，巡视清洁卫生状况，园林绿化维护。

                            东方明珠小区物业办