北京四中网校在线智慧教学平台（产品名：爱学平台），是北京四中网校2013年独立研发的产品，历经迭代升级，广受3000余所学校好评。其中包括：预习、单元复习、中高考复习微课1.5万节；150万道试题、1万套试卷；3万个用于教师备课的教学参考。除此之外，平台可支持智能组卷在线测评，支持师生互动交流的在线讨论等紧贴教学习惯的易用功能。<div><br></div> 爱学平台无论对于教师还是学生，操作起来都非常简单便捷，容易上手，我们整理出使用初期的常见问题及解决办法，以帮助老师们更高效的利用平台辅助教学。 <b>一、平台登录</b><div><b><br></b><div>1、使用平台前应准备什么？</div>答：电脑使用应下载安装“谷歌浏览器”或“360 浏览器（选择极速模式，或者之间安装360极速版浏览器）”、flash 插件（下载地址：get.adobe.com/flash）；移动端设备（含手机和平板）端安装“谷歌浏览器”（华为移动端设备可下载360浏览器）、北京四中网校“爱学”APP。电脑、手机和平板要接入有效互联网（数据流量、热点、wifi 均可）。</div><div><br></div><div>2、用户登录显示“该域名不存在！请联系相关人员更新”？</div><div>答：出现这种提示是学习平台地址输入错误，标准地址格式为：“school.etiantian.com/学校代码”，也可以通过平台统一入口进入，地址为：school.etiantian.com。<br></div><div><br></div><div>3、“爱学”APP 登录时显示“登录失败，请重试”？<br>答：按照以下步骤排除：首先检查设备是否接入有效互联网，可以更换Wi-Fi、数据流量、热点尝试。其次检查“爱学”APP 是不是最新版本，对旧版本进行升级。<br></div><div><br></div><div>4、登录显示“用户名或密码错误，请重试”？<br>答：系统默认的密码比较简单，用户第一次登录会强制修改密码，检查用户名或密码，如果用户修改过用户名或密码，用修改后的登录。<br></div><div><br></div><div>5、忘记用户名或密码？<br>答：用户忘记用户名或密码，可以由学校管理员或班主任帐号查询重置，已绑定手机号码的用户可通过“忘记密码”找回。</div><div><br>6、用手机浏览器登录平台只显示部分页面？<br>答：通过两个手指捏合屏幕的方式可以缩放屏幕显示比例。<br></div> <b>二、教师端平台使用</b><div><b><br></b></div><div>1、教师怎样查看自己所带班级和课程？<br>答：“爱学”APP 中在首页的“班级管理”中查看，浏览器中在首页个人信息模块查看。</div><div><br></div><div>2、教师所关联的班级和所教学科不匹配？<br>答：学校管理员登录管理平台进行调整。</div><div><br>3、教师发布的学习任务学生端不显示？<br>答：教师发布任务时可能按小组选择了学生，未选中全部学生发送；学习任务开始时间未到，学生看不到已发学习任务。教师用浏览器登录，在任务列表中点击相应任务的编辑按钮，调整发布对象，重新提交任务即可。</div><div><br>4、教师发布的测验任务找不到批改按钮？<br>答：平台发布的主观题才有批改入口，客观题无需教师批改。教师可在任务列表中点击相应任务名称后面的统计按钮，下拉页面，即可看到批改按钮。</div><div><br>5、教师发布学习任务怎样避免学生相互抄袭？<br>答：教师在新建任务窗口中将答案显示方式改为“任务结束后或班级学生完成显示”。</div><div><br>6、教师发布的学习任务显示已结束，能否让未作答的学生继续作答？<br>答：可以。教师在任务列表找到相应的学习任务，点击编辑按钮，调整任务结束时间即可。</div><div><br></div><div>7、已经开始的学习任务能否调整开始时间？<br>答：学习任务开始时间默认为当前时间，已经开始的学习任务不能调整开始时间，可以通过删除学习任务，重新新建任务调整时间。</div><div><br>8、“微课程”类型的学习任务必须添加试卷吗？<br>答：平台的微课已经关联了试卷，教师可以直接发布。也可以通过“选择试卷”更换关联试卷。试卷作为评价学生微课学习的标准之一，建议关联试卷。<br><br>9、任务类型中的“测验”和“做题”有什么区别？<br>答：测验任务是教师发送平台原有或者在线组卷生成的试卷让学生完成，做题任务是教师发送一道试题让学生完成。</div><div><br>10、学生反馈学习任务已完成，教师端显示未完成？<br>答：学生提交的学习任务需经后台数据处理后才能在教师端显示完成状态，建议稍后查看或刷新页面查看。</div><div><br>11、教师发布的学习任务怎样让其他教师引用？<br>答：教师学习任务列表页面，将右上角“仅本人”修改为“本校”，其他教师新建课时，点击“校内共享课”，选择相应课题即可。<br><br>12、已经设置了本校共享的课程为什么其他教师不可见？<br>答：共享的课程必须是同学科的教师才能共享引用。</div><div><br>13、班主任怎样查看其他科目学生的任务完成情况？<br>答：管理员为班主任添加所需查看的学科为“辅教学科”并分配班级，班主任即可通过统计页面进行查看；<br>老师先设置为班主任角色，在个人信息处选择班级学生，切换科目信息，点击学生右上角三个点查看学习报表。</div><div><br>14、教师通过“爱学”APP 发送的“一般任务”学生不能在浏览器作答？<br>答：“一般任务”只能通过“爱学”APP 提交作答，浏览器暂不支持。建议教师通过浏览器给学生发送学习任务。</div><div><br>15、教师上传的视频课件为什么不能正常显示？<br>答：上传的视频源文件必须是 mp4 格式，如果不是，先用格式工厂进行转换，然后通过微课助手上传。同时，视频的时间不宜过长、容量不宜过大。建议20 分钟以内的微课为宜。视频上传后不要立即点击播放，因为上传后后台有一个转码处理过程，具体时间不确定。</div><div><br></div><div>16、教师在“答题卡”栏目新建作业时“公布答案时间”设置不了？<br>答：答题卡中的答案公布时间，必须在任务结束时间之后，两者相同也不可以。</div><div><br>17、教师用手机拍摄的照片怎么不能在“答题卡”中上传？<br>答：答题卡支持的图片格式为 jpg、png 格式，有的手机拍摄的照片格式为jpeg，所以不能上传，建议将图片另存为相应格式后上传；检查浏览器是否有读取手机内存信息的权限，如果没有需要打开浏览器权限才可正常上传（如果使用微信、钉钉等直接打开链接的需要点击有上交三个点选择浏览器打开，避免因软件内核浏览器不兼容造成异常）。</div><div><br>18、“答题卡”中批改的时候怎样留下批改痕迹？<br>答：答题卡中的主观题需要教师批改，对学生上传的图片进行点击放大，点图片下方的“绘图模式”，可以在图片上用鼠标进行批注，留下批改痕迹（建议使用电脑端进行操作，移动端设备多数浏览器不匹配批阅模式）。</div><div><br>19、教师端资源库不能预览？<br>答：下载安装“谷歌浏览器”或“360 浏览器（选择极速模式，或者直接安装360极速浏览器）”，检查网络是否通畅，安装flash 插件。<b><br></b></div><div><br></div><div>20、老师在线组卷后为什么无法对题目进行设置分数的操作？<br>答：可以通过点击试卷的“+”添加到相关课程下，再进行设置分值保存。<br></div> <b>三、学生端平台使用</b><div><br></div><div>1、登录平台后在哪里开始学习？<br>答：学生通过浏览器登录平台后，在“作业”栏目查看学习内容；通过“爱学”app 登录后，在“新作业”查看学习任务或点击相应科目，查看未完成学习任务。</div><div><br>2、学生的微课程学习任务不能正常显示播放？<br>答：因“爱学”app 登录人数较多，有拥堵现象，如遇不能正常显示播放的情况，用浏览器登录学习；在 PC 端登录学习的学生若不能正常显示播放，需在“谷歌浏览器”或“360 浏览器（选择极速模式，或者安装360极速版浏览器）”登录学习；另外需检查网络连接是否畅通、flash插件是否安装更新。</div><div><br>3、“爱学”app 中找不到“学习心得”和主观题提交的地方？<br>答：点击页面下方两条蓝色横线，会出现答案上传区域，支持文字、图片、音频上传。</div><div><br></div><div>4、答题区域上传图片时只能上传一张图片？<br>答：无论是“爱学“app 还是浏览器上传图片，点击“上传图片”后，在手机端点击图库，一次选择不超过 9 张图片，PC 端按住 ctrl 键，用鼠标选取不超过 9 张图片，可完成上传多张图片。</div><div><br>5、提交作业后显示“试卷已提交正在处理中……”？<br>答：作答提交后系统需要进行数据处理，若出现此种提示，表明试卷提交成功，无需再次作答提交。</div><div><br>6、任务反馈或提交后仍显示在“未完成”任务？<br>答：任务反馈或提交后，系统需对提交的内容进行数据处理，稍后查看即可，无需再次提交。</div><div><br></div><div>7、“学习心得”或反馈未写完点了提交怎么办？<br>答：学生在提交学习心得或反馈时未写完内容而点了提交，可以再次打开学习任务，找到自己提交的内容，选择旁边的“追答”再次提交。</div><div><br>8、答题区域不能输入特殊符号无法答题怎么办？<br>答：学生可将答题内容写在作业本上，通过拍照上传的方式答题，平台答题区域暂不支持特殊文本上传。</div><div><br>9、“答题卡”作业未在规定时间完成还可以作答吗？<br>答：答题卡作业超出答题时间仍可以作答，但在教师端会显示“迟交”字样。</div><div><br>10、“答题卡”作业图片无法上传？<br>答：有的手机拍照后照片格式为jpeg，系统不能识别，建议将图片另存，保存为 jpg 格式照片上传；检查浏览器是否有读取手机内存信息的权限，如果没有需要打开浏览器权限才可正常上传（如果使用微信、钉钉等直接打开链接的需要点击有上交三个点选择浏览器打开，避免因软件内核浏览器不兼容造成异常）。</div><div><br>11、测验类题目比较后看不到成绩？<br>答：若题目中包含主观题，需教师批改后方可看到作业成绩。</div><div><br></div> 爱学平台以任务驱动式教学法为依据，教师可以推送微课程、测验、文源、讨论、直播等不同类型的学习任务；学生登录系统，完成各种学习任务；教师可以推送给不同学生不同任务，体现个性化教学。系统记录、跟踪学生学习过程，自动统计分析学情，教师实时查看分析结果与学生问题反馈，了解共性问题与个性问题，了解每个知识点学生掌握情况，辅助教师实现针对性教学。教师可以通过系统快速组卷出题，支持知识点选题、同步章节选题、智能选题等方式，简化组卷流程，提高工作效率。