冲锋在前使命在肩——记公司2019年度劳动模范史永强

国网中兴公司

史永强同志现任中兴未来城物业中心主任。作为中心负责人和一名预备党员，自入职公司以来，他始终政治立场坚定、工作恪尽职守，秉承“敬业、用心、勤奋”的服务理念，踏踏实实做人、兢兢业业做事，用实际行动践行着一名物业人的初心与使命。 　　一、一心一意“促规范” “没有规矩不成方圆，统一的标准和规范，就是衡量工作最客观有力的尺子。”这是史永强同志常挂在嘴边的一句话，也是他在实际工作中时刻努力的方向。 在物业公司经营处工作的几年时间里，为促进公司合规管理，史永强同志牵头组织编制、修订了物业公司《集中采购管理细则》《授权采购管理细则》《合同实施细则》《废旧物资交旧领新管理办法》等管理规范文件，同时将制度规范执行的关键考核指标纳入所属各单位绩效考核范畴，定期组织开展通用制度执行情况检查，这一系列举措有力强化了物业公司关键领域合规管控能力。 　　在餐饮管理工作中，史永强同志带头研究、编制了餐饮工作流程指导手册，并实施菜谱统一管理，强化了餐饮服务品质集中管控能力。他针对食材价格波动频繁的特点，将300多种食材询价周期由“月”调整为“周”，并增加特殊节气食材询价工作安排；每周根据询价结果下发食材采购指导价格，切实提高采购成本管控能力，为提升餐饮服务品质打好坚实基础。同时组织开展餐饮专业成果交流展示活动，为物业公司餐饮服务提供展示平台，同时也以餐饮服务为切入点，增进物业服务与业主交流的机会，此项举措赢得办公区业主的一致好评。 　　2019年下半年，按照公司统一部署安排，国网国际、电商国投、中再和石榴庄四个物业服务新项目将同时于年内完成项目承接工作。项目开办前期，沟通协调事项多、时间紧、任务重。在这一情况下，史永强同志充分发扬攻坚克难的“钉钉子”精神，整日奔波于各项目现场，与多方进行沟通协调，带领团队统筹谋划、仔细梳理各项目开办工作流程。在他持续不断的努力下，他和团队成员相继啃下一个又一个“硬骨头”，以饱满的工作状态和精湛的业务技能，平稳、有序、顺利完成四个新项目的开办承接工作，为公司服务领域扩展和经营实力增强提供了坚实保障。 　　二、全心全意“强服务 2019年底，根据物业公司工作安排，史永强同志正式任职中兴未来城物业中心主任，面对这样一个面积大、位置偏的物业管理中心，想要在最短时间内熟悉新岗位的各项工作，同时保障办公区各项工作平稳运行，真不是件易事。“冲锋在前，使命在肩”，史永强同志一头扎在工作岗位上，加班加点、废寝忘食，用最短的时间完成了工作角色的转换，顶住了临近年关严峻的安全形势和繁重的服务保障压力，确保了中心各项工作平稳有序、高质量开展。 用心提品质。在服务保障工作中,史永强同志根据中心实际情况，创新编制中心服务月报，积极征求客户意见建议，促进客户更加了解、配合物业服务工作开展；定期与客户单位相关负责人组织召开后勤工作协调会，畅通办公区内客户表达诉求的渠道，搭建物业服务与客户之间的沟通联系桥梁；“民以食为天”，将餐饮服务作为提升物业服务品质的首要着力点和切入点，组织相关人员对餐饮管理进行全面自查，制定、细化、落实服务品质提升举措，促进中心餐饮服务品质再上新台阶。 　　真心待同事。作为中心负责人，在队伍建设方面，史永强同志始终坚持以为人本，多次组织召开员工心声座谈会，及时倾听了解员工心声。自任职以来，短短4个月时间，他已帮助员工解决工作、生活上的实际困难13件；疫情期间，为了丰富员工精神文化生活、排解不良心理情绪，他牵头举办中心集体生日会、趣味运动会、健步走等活动，在引导员工树立健康生活理念的同时，进一步增强队伍向心力和凝聚力。 　　三、一丝不苟“守平安” 2020年新春伊始，突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国。作为一名物业服务保障人员，作为一名预备党员，史永强同志深知疫情防控工作的极端重要性，疫情初期，他便主动放弃与亲人团聚的机会，从除夕开始一直奋战在抗疫服务保障工作的第一线，确保中心各项疫情防控工作有力有序开展。“好的，马上安排，请您放心！”中心办公室里听到最多的便是他接听业主单位电话的声音，手机不离手已成为他的习惯，每天接打100多个电话、凌晨还在部署防疫工作已成为他的工作常态。人手不足，他便每日亲自带队到门岗、值班室、餐厅等重点区域进行消毒检查，重点查验门把手、洗手池、电梯间、马桶等关键部位，确保园区消毒工作零盲区、无死角。 　　在抗击新冠肺炎疫情的关键时期，北京多次持续降雪，而未来城中心园区占地面积大，铺设道路多，积雪现象十分严重。在此种情况下，中心既要做好各项疫情防控工作，又要保障客户上下班期间出入安全。面对积雪，史永强同志迅速部署，合理安排工作人员在做好个人防护的前提下，开展铲冰扫雪工作。作为一名预备党员，每次他都顾不上严寒，穿上党员服务队的“红马甲”、拿上铁锹第一个冲到铲冰扫雪的队伍中...... 　　常言道“病从口入”，疫情期间食品原材料安全监督管理极为重要。史永强同志主动参与到食品原材料的验货入库管理工作中，严把原材料验收第一关。同时对后厨等重点部位人员测温记录、消毒记录、食品外包装消毒情况、三方验收、动物检疫合格证明、蔬菜农残检测合格证明进行详细检查勘验，持续做好食材安全卫生管控，保障供餐服务品质和客户“舌尖上的安全”。 正如习近平总书记所说“幸福都是奋斗出来的”。史永强同志作为一名普通的物业服务人员，没有惊天动地的壮举，仅凭着对物业服务的满腔热忱和内心坚定的使命担当，立足岗位、恪尽职守，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。展望未来，史永强同志将以更加坚定的信念、更加高昂的斗志和更加果敢的担当，迎接新挑战、谱写新篇章，为公司后勤服务保障贡献力量！ 稿件来源：物业公司、公司工会