武汉重启，再出发——市法院赔偿办党支部下沉社区周报（第十期2020.4.9～2020.4.15）

托尔曦泰

值守

居民

扫码

小区

干警

进出

人员

社区

门岗

安保

      本周，赔办支部值守的两个小区，复工复产人员明显增多，但防疫形势依然严峻，“外防输入、内防反弹”的防疫任务依然艰巨，赔办支部始终保持对疫情的警惕性不降低、防控要求不降低，认真落实疫情防控措施，守护好小区的健康大门。

      一、严格管理，夯实小区封控防线

      本周，赔办支部三个值守点的下沉干警均在各自的岗位上认真履职，严格小区封闭管理，为进出居民测量体温、指导扫码，引导居民非必要出行尽量不要出门，号召大家解封不解防，心态上仍需保持警惕。 

      居民进出流量明显增大，干警们及时调整封控措施，进出通道分流，确保了扫码、测温、登记放行等各项工作的有序进行，进出居民普遍能做到扫码自觉，值守秩序井然。怡江苑值守干警认真履职，严格封控，对于不配合扫码的居民，通通不予放行；对于众多打算出门遛弯的居民，值守人员耐心解释解封政策，解封通道不等于解除防疫，居民纷纷表示支持与理解。澜橼小区门岗的干警们在值守时帮助数名无法操作手机的老年居民联系社区工作人员办理进出登记手续，并再三嘱咐老人家非必要尽量不要出门。

     针对怡江苑小区人车进出不分离、物业安保值守力量减弱的特殊情形，李炜主任当机立断，紧急调配澜橼的值守力量前往支援，加强值守力量、强化值守纪律，将出入小区的居民、机动车及非机动车三项分流，严防死守，严格落实“四必”要求。

      二、加大宣传，加强居民防护意识

      为了将解封不解防的观念深入到每位居民内心，值守干警和物业安保人员在小区门口拉起宣传横幅，“身份必问、信息必录、体温必测、口罩必戴”，十六个醒目大字既是值守人员的工作准则，时刻接受居民监督，更提醒着进出居民不能放松警惕，随时做好防护。为了更好巩固小区防控效果，怡江苑门岗的值守人员还和社区工作人员一起，将区防控指挥部的宣传海报张贴至小区宣传栏，号召居民非必要不外出。同时加大宣传力度，使用扩音器循环播放等方式，向进出居民宣传最新防疫防控政策，严格落实“四必”要求。

      三、扫码出行，强化居民行动自觉

      针对近一段时间澜橼小区进出居民显著增多、扫码时容易产生人员聚集的情形，下沉干警和物业安保人员一起，在进出通道两边增设多个扫码点，居民在进出小区的路上即可先行扫码，节约了扫码亮码的时间。同时，在各个扫码点的地面上张贴显著排队标识，有利于在人流量高峰引导居民拉开排队间距，有效避免人员聚集。遇到不会操作注册的年老居民，干警主动帮忙注册；在扫码时遇有手机网络不佳、机型较老等无法扫码的特殊情形，值守干警会积极协助居民前往社区办理进出登记手续。

      张立新同志在值守中观察到居民扫描二维码时由于阳光直射往往看不清手机屏幕，且强烈阳光下二维码也不易被识别，他主动将张贴有二维码的指示牌搬至阴凉处，成功解决这个问题。

      四、用心服务，回应居民不同需求

      怡江苑门岗值守干警看到小区门口有人违规摆摊贩卖小龙虾，影响了居民的正常通行，在干警们轮番劝说均未奏效的情况下，值守干警迅速将此问题反馈给社区工作人员，后在城管的协助下，该商贩予以撤离。澜橼小区门岗值守的干警面对一位声称因与家人发生矛盾而被母亲赶出家门的18岁男孩，主动向其了解详情后把相关情况反映给了社区，并通过社区联系上其母亲，成功做好母子俩的沟通工作。一位刚从医院产检回来的孕妇，在其母亲的搀扶下准备扫码进入小区，适逢人流高峰，值守人员见状，优先为其测量体温避免让该孕妇在小区门口排队等待，并让物业安保人员帮其刷门禁卡方便直接通行。一位居民在小区门口领取网购物资时，因其认为送来的新鲜鲈鱼缺斤少两而与外卖配送员发生冲突，该居民坚决不愿意收鱼，外卖小哥坚称只管配送不负责退货，双方各执一词，情绪较为冲动。正在门岗值守的梁芸、陈曦见状，上前了解详情，并主动帮忙联系商家，商家表示同意退货，并由该外卖配送员将鱼送回，问题随即得以顺利化解。付青华同志积极协助外地返汉居民前往社区办理相关手续，并主动帮忙搬运大件行李。

      陈燕平同志看到午间时分物业安保人员暴露在强烈的阳光下值守，辛苦异常，便自行购买遮阳伞捐赠给安保人员，并和他们一道顶着烈日将遮阳伞安装到位。保安师傅对陈燕平的热心之举深表感动。

      在值守时遇到未戴口罩的居民，李婷、宋亚芹等同志将自己随身携带的备用口罩交予他们的同时，还会嘱咐居民出门做好防护，用暖心之举守护着封控的温度。

      接下来，赔办支部会更加严格落实“进出必查、身份必问、体温必测、信息必录、口罩必戴”责任要求，积极主动帮助群众解决问题，努力夺取疫情防控的全面胜利。