<p> 4月18日上午，南通启东支行在该行营业部举办网点服务规范现场培训班，全体网点员工参加培训。</p><p> 该行本次培训，设柜面服务、大堂服务、理财经理服务三个项目共11个培训小组，由各网点负责人、运行主管任正副组长，通过预先下发规范标准、实景演练、现场纠错、逐一过堂的方式，对全体网点员工所履职岗位服务规范作现场培训，提升网点规范化服务标准执行力，取得良好效果。</p> <p> 支行分管领导、本次培训总培训师卢雪燕副行长作培训前动员并提出培训要求。</p> <p> 柜面服务规范培训，共设七个培训小组，参训人员为全体网点高低柜员工和营业部对公业务、国际业务、票据业务及银行卡等柜口人员，在支行营业部现金窗口进行，主要培训考核柜面员工《柜面服务“新七步曲”》标准执行。</p> <p> 大堂服务规范培训，共设两个培训小组，参训人员为网点专兼职大堂服务人员，在营业部叫号区、智能服务区两个场景交叉进行，主要培训考核大堂服务人员客户迎送、设备操作辅导、业务产品推介等大堂服务规范。</p> <p> 理财经理服务规范培训，共设两个小组，参训人员为全体理财经理，在营业部两个理财经理室进行，主要培训考核理财经理服务礼仪、理财风险提示等服务规范。</p> <p> 工于至诚</p><p> 行以致远</p>