加强内外联动，深化营销氛围——江夏支行成功营销案例

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一、案例简介      江夏支行紧跟分行服务质效实打实提升中关于“柜台人员向厅堂转移”的要求，复工以来，运营条线人员由内到外，岗位联动，4月17日当天，成功营销6名客户，合计销售慧盈46万，英大元睿保险3万的业绩。二、营销过程 一方面当天厅堂客户较多，应接不暇，在做好分流工作的同时，大堂经理冯芳恬与等候区客户进行交流，发现来行存量理财客户中多半是购买常规理财的客户，客户对产品收益和流动性要求较高，更倾向于购买常规理财及夜市理财。冯芳恬依据近期支行培训的大额存单、慧盈、保险的产品特性和销售话术，提醒客户应当考虑疫情对市场造成的波动性影响，建议客户购买保本稳健产品，向客户介绍了慧盈产品保本、期限较短的特点，营销落地常规理财转慧盈4户合计32万。 在了解到一名理财客户可以接受中长期限产品的情况下，大堂经理为其推荐了英大元睿保险产品，但客户对保险产品有一定疑虑，此时高柜新员工万蓉从该产品稳健和利率下行时建议锁定中长期较高预期收益两个角度出发，在柜台进一步营销，内外联动，加深了客户对产品的信任感，最终营销落地保险趸交3万。     低柜柜员陈美玲通过甜美的笑容、亲切的话语和精准的营销话术打动了客户，成功落地慧盈14万，同时为客户开通激活了手机银行，收到了客户对于优质服务的称赞。三、营销效果 成功营销6名客户，销售慧盈46万，英大元睿保险趸交3万。四、营销启示 运营人员坚持对每一位客户开口营销，柜台内外及时沟通、衔接助功配合到位，柜员和大堂经理产品知识扎实、营销话术学习到位，公私柜台补位为其他员工腾挪出营销时间，配合默契，打造了浓厚的厅堂营销氛围。