大美无形——抗疫囧图背后的故事

春华秋实 返璞归真

　　手机里有一些特别的照片，均拍摄于49号抗疫工作的现场。拍摄时来不及确定主题，也没有特意构图，甚至可能是主人公想抢手机删掉的“囧图”，只是当时那一刻让我有所触动而举起手机拍下并保留了它们。

大美无形，这些照片，虽然不符合传统意义的审美，却留下了一个个不为人知的侧面，真实地反映了抗疫期间现场同事们的辛劳和坚强。在这场抗疫持久战中，正是这种苦中作乐的精神，让同事们不断战胜困难，保持良好精神风貌和战斗力，绽放别样的美丽，并将帮助我们走向抗疫最终的胜利！

我为每张“囧图”都起了特别的名字，图中主人公也许就是你认识的那一位。串起这些抗疫“囧图”，一幅别样的抗疫画卷重现眼前，让我们按照拍摄的先后顺序来了解“囧图”背后的抗疫故事吧。

　　《突然的慰问》，49号内庭院监控镜头摄于1月27日，正月初三晚8：09。

主人公：机关服务中心主任生晓高

        背后的故事：随着1月26日武汉市新型肺炎防控指挥部发出的第9号通告，武汉市中心城区26日零时开始实施机动车禁行管理。1月27日正月初三，惠济路49号春节前计划的值班经理人员无法按原计划到现场值班，为了保证特殊时期现场的有序管理，保障业主生活秩序和防疫管控需要，春节期间已经值守了三天的刘争光只能接受初三到初六继续在现场值守的调整，并从宿舍搬来被子，带着行军床搬进了监控室，成为24小时值守现场的值班经理。

        随着社会上网络上各种谣言消息层出不穷，恐慌氛围达到高峰。不少社会上其他物业公司出现了人员脱岗、小区无人值守的现象。49号现场留守的值班人员们虽然仍坚守阵地，但士气也一度陷入低落，当天晚上8点刚过，机关服务中心主任生晓高在没有任何人的通知和陪同下，独自来到49号小区，分别走进监控室和出口岗亭，真情问候现场值守的一线工作人员。当大家都纷纷躲回家，逆行的物业一线人员却要离开家人感到落寞的时候，局长在寒夜中悄然来到身边，让正在岗位坚守的工作人员“猝不及防”被感动、被温暖！次日，被慰问的刘争光写下一段感言，连同手机录下来的局长慰问监控回放，发到49号员工群中，极大地鼓舞了士气，温暖了人心，坚定了留守在武汉的一线人员抗疫坚守的底气和勇气！

  《掌柜》，摄于2月3日，初十。 

        主人公：住宅中心副主任、武汉市诚兴物业服务有限公司法人谢林华。

　　背后的故事：春节假期第一次通知延长是到正月初九，到了初九，武汉市乃至全国的封控措施却更加严格。人在老家心在汉，每天不断接听现场电话，电话无缝指导一线工作的谢林华主任再也坐不住了，千方百计联系村、镇、单位等开具通行证明，通过徒步+自行车+汽车的方式，终于在正月初九辗转从黄陂老家突破层层“关卡”回到武汉，只身一人带着铺盖卷儿来到49号现场，从此穿上一线同事的工作服，和49号一线工作人员吃、住、奋斗在一起，在一线安营扎寨长达40多天。

与子同袍，同在战壕。身为住宅物业中心副主任和武汉市长江诚兴物业服务有限公司法人的她，靠前指挥，事必躬亲，严格、细致、规范指导大家落实疫情期间的防疫防护、物业基础服务和团购工作，她的一线坐镇值守如同定海神针，激励了人心、鼓舞了士气、确保了各项工作指令有效落地。这期间，49号物业前台成了她的办公位，她既是东家，也是大“掌柜”。

　　《无间道》，摄于2月7日。

　　主人公：住宅物业中心科长、协昌里小区物业所所长刘芳，住宅物业中心副主任谢林华，办公室副主任张慧

　　背后的故事：住宅物业中心将抗疫指挥部设置在49号，疫情期间的第一次全体现场会议在49号内庭院空旷位置召开。会议要求各小区进行出入人员必测体温并登记。因为室外气温较低和温枪的款式型号等原因，各个小区均配备的部分测温枪在实际使用过程中出现显示不准确等情况，大家把几把不会使用的温枪拿到指挥部进行更换或调试。协昌里小区负责人刘芳和住宅物业中心副主任谢林华在会后打开手机视频，连线局办公室负责防疫物资的张慧副主任，在她的在线指导下，调试温枪后进行测试。这张照片的造型，是不是挺像电影《无间道》里的经典剧照？只是英俊帅气的男影帝换成了疫情大爆发时期的铿锵玫瑰！

　　《抄近路》，摄于2月11日。

主人公：住宅物业中心主任阮汉生

　　背后的故事：2月11日凌晨，武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部发布第11号和第12号通告。其中第12号通告说，依据相关法律法规和一级响应相关要求，决定自即日起在全市范围内所有住宅小区实行封闭管理。上午11：50，排查了其他各个自管住宅小区物理封闭落实情况的住宅物业中心阮汉生主任来到49号，查看小区入口的封闭现场并询问了业主的反应，才放心地往小区出口走去。因为小区封闭管控，使得和49号一墙之隔的酒堡荡小区后门封闭，如果要从49号进入酒堡荡，从原来的两扇门之间相隔不到10米，变成了相隔至少1000米。

住在酒堡荡小区的他到了出口，却径直走向49号和酒堡荡之间的一段矮铁艺围墙。我们以为领导检查小区封闭情况，赶紧跟上前去。没想到，这位从疫情发生后，每一天都必到各个小区查看、送物资、为大家鼓劲的阮主任一改平日的硬汉风，只见他竟在围墙前踉跄了一下，却拒绝我们的搀扶，搬过岗亭门口的塑料凳子在围墙前垫了一脚，边翻过围墙边说，我又早饭没吃，到各个小区跑了一遍，我实在是没得力气走到大门口回家了！在住宅物业中心抗疫工作期间，负责人阮汉生主任心里装下太多的人和事，却常常忘了自己，忙得顾不上吃饭的情形几乎成了他的日常。

　　《雪地靴》，摄于2月15日。

　　主人公：住宅物业中心物管科技术员王峰

　　背后的故事：2月15日早晨，一夜大风雨雪天气后，惠济路49号小区和酒堡荡小区都突发停水停电。随着停水停电应急预案启动，7：50，住宅物业中心物管科技术员王峰和徐林骑着电动车赶到小区现场。风雪交加的一天，气温低至零下五度，因为公共区域断电，没有任何取暖设备，甚至连一杯热水也没有，而他们踏着雨雪，在两个小区之间来回奔波，不断联络供电公司，同步小区水电等设备设施的操作维护，还为住在14楼行动不便的老年业主提水上楼……直到下午2点半，市政维修受损电缆恢复供电，小区水电逐步恢复正常，他们才骑着电动车离开。而王峰脚上的这双雪地靴早已全部湿透。

公共设备设施是小区物业保值增值的根基，作为住宅物业中心物管科的技术人员，负责维护9个自管小区的设备设施，王峰默默守护着它们，就是确保业主最基本的生活保障。

　　《眼镜》，摄于2月15日。

主人公：住宅物业中心物管科副科长，49号小区物业现场负责人龚璞。

　　2月15日早晨6：47开始，龚璞随身携带的客服手机、业主微信群、私人电话就一直响个不停。作为疫情发生后随身携带客服手机的24小时在线客服，龚璞第一时间收到了业主关于小区停水停电的反映，接听现场岗位电话，联系供电公司，汇报领导，回复业主各渠道发出的疑问……疫情封控，交通不便。龚璞在短暂的慌乱后，迅速理清思路，放下怀里8个多月的孩子，简单收拾自己，顾不上吃早饭，穿上雨衣迎着雨雪骑着她的电动车赶往现场。电动车被寒风吹得直晃，眼镜片里面本就因戴口罩而满是雾气，风吹着雨雪扫到脸上，不仅让眼睛眼泪直流，更是让镜片外面也布满冰雪化成的水珠，严重干扰着视线，她只能一边骑，一边腾出一只手，用手指作雨刮器，抹一抹视线几乎完全模糊的眼镜片，一路战战兢兢却仍全速赶到49号，和同事们一起投入到紧张的现场工作中。同时，她还要带着耐心和责任心及时回复业主们所有的疑问，不断将现场进度在业主群第一时间告知大家，安抚业主激动焦虑的情绪，直到结束现场所有问题处理，一切恢复正常后，她才骑着电动车，在一路风雪中下班回到家人身边。她相信，带着感情去工作，建起业主和物业的连心桥，平凡的工作、平凡的人，也能因为用心用情而变得不平凡。

《男一号》，摄于2月19 日。

　　主人公：住宅物业中心科长，酒堡荡小区物业所所长肖轩。

　　随着小区封闭管理，业主居家隔离时间日久，各种生活需求逐渐凸显，需要小区物业工作人员协助满足，小区各种生活物资团购，委志愿者和下沉干部来到小区并肩作战。酒堡荡小区作为住户数最多、情况最为复杂的自管小区，肖轩所长驻守现场，忙得”焦头烂额“。2月19日，委宣传中心的晋涛老师到几个自管小区跟拍物业工作人员和志愿者的社区一线抗疫工作。晋涛以视频形式重点跟拍了肖轩为主的一线工作人员的现场工作实际：居民出入管控、团购物资发放配送、业主家中水管破裂维修......每一项工作都很繁琐、每一件事情都是平时不起眼的“小事”，但每件事情都耗时耗力，尤其是在疫情的背景下，人们认识到平凡的物业人员做的每一件事情都是事关居民生活甚至是生命安全保障的大事。视频播出即火，疫情中自管小区的物业工作受到了委内外观众们的广泛关注和大家对物业一线工作的普遍认可。

作为视频里的男主角，这次的肖轩与年前在第八届”长江之春“艺术节《准点开饭》节目中扮演的那位让人印象深刻的男一号形象有所不同，防疫全副武装的他，只露出略显疲惫的上半张脸和凌乱又不屈的长发。然而，这次他用真正的本色出演，在工作的舞台中，诠释了最美的抗疫一线物业人和最坚强的物业力量。

《钟馗》，摄于2月21日。

　　主人公：住宅物业中心副科长陈龙，刘家庙小区物业所所长。

　　背后的故事：2月21日，住宅物业中心在中心抗疫指挥部所在地49号3栋架空层召开中心工作例会，布置业户信息全摸排、全测温的重要工作。刘家庙物业所负责人陈龙到49号来开会时，身材魁梧的他戴着口罩，露出飞扬的鬓角和满脸络腮胡，不修边幅略显疲惫的他却一身正气凛然。抗疫封闭一个月以来，住宅中心包括各科所长在内的一线工作人员每天都面临感染高风险，组织团购配送物资高强度的工作，忙得团团转，加上没有条件理发，帅哥都变成不修边幅。

在2月19号晋涛老师拍摄的视频中，跟拍陈龙时问他，你每天给老人们送物资上门，你累吗？陈龙略微沉吟，抬起头来神情坚定地说：因为我是共产党员！这个形象的陈龙，让我脑海中浮现中国传统文化中“赐福镇宅圣君”钟馗，铁面虬鬓，正气浩然，刚直不阿，肝胆相照。在这抗击新冠病毒的社区保卫战中，陈龙也正是在抗疫一线，无畏风险，竭力为民，百毒不侵，守护一方！

《爱心菜》，摄于3月10日。

　　主人公：住宅物业中心副主任秦性才。

　　背后的故事：随着政府抗疫组织工作的有序推进，全国支援大武汉，物资供应逐步跟上，居民的生活物资需求和社区团购方式进入新阶段。3月9日至15日，经过住宅物业中心和长江委社区的密切联络协调，”平价菜“、”平价肉“、”爱心菜“先后配送到49号等自管小区。住宅物业中心副主任秦性才密切跟进协调武汉市公益组织、长江委社区的资源，协调长江委和机关服务中心爱心志愿者到现场协助组织发放工作。搬运平价蔬菜物资、逐份过秤平价肉核算价格，现场发放......他把一份抗疫的情怀，融入每一个切实的行动里，让受困武汉的居民们感受到了来自国家、社会和住宅物业中心的关怀。

《志愿者》，摄于3月22日。

　　主人公：家属志愿者贺婧。

背后的故事：这是一位特殊的志愿者，她不是长江委职工，也不是委自管小区业主，她是机关服务中心副主任肖向前的妻子贺婧。随着小区封闭时间不断延长，业主团购各类生活物资已成常态。只有150户常住业户的49号小区却有超过400户住户的小区物资发放量。小区封闭管控之下，对于志愿者的需求很高。肖向前副局长和家人商量后，鼓励妻子也参加到小区物资团购、发放和配送的志愿服务工作中来。

　　3月22日，武商通知前一天集中发放套餐物资中缺货的一批水果套餐橙子到了，但是配送繁忙，需要自提。正好肖向前副局长带着妻子贺婧来到49号帮忙，主动开车前往武商拉回这批物资，其妻则负责进行发放。这张正在发放橙子的照片发到业主群后，立刻被业主”认领“照片并表示”珍藏“。开展小区物资团购和发放工作以来，贺婧已经先后5次到49号参与武商团购物资、社区平价物资、菜小妹等商家物资等大大小小各主要团购渠道的物资发放工作。她默默无闻、兢兢业业、不求回报，却用实际行动投身小区物资配送的”最后一公里“，与物业人战在一起，为抗疫增添一份社会的爱心和力量。

　　《高举》，摄于4月15日。

主人公：住宅物业中心新员工，惠济路49号客服前台宋晓晶。

　　背后的故事：4月8日，武汉“解封”，正式按下“重启”键。“解封”的第一天，49号两名业主主动来到物业前台，分别通过现金和扫码两种支付方式，提前缴纳了2020年度的物业服务费。4月9日，诚兴物业正式发布了收缴2020年度物业费和车位服务费的通知，截至4月18日，已有124户业主完成了2020年度物业费和相应车位服务费的缴纳，另有4户业主清缴了2019年的欠费。相当于在武汉重启后的短短10天，小区常住户的80%、全体业主的40%都已缴纳2020年全年物业费，从财务预算的角度，我们已超额完成一季度的物业费收缴任务。

为了便于对小区业户缴费、装修等情况一目了然，客服人员每天在小区业户一览表上将新增的缴费业户房号贴上自制小红旗。某日，客服宋晓晶在贴当天收缴的某户顶楼业主红旗时，全力踮起脚尖，左手支撑身体以保持平衡，右手高高举起，终于将红旗粘了上去。粘贴一面面小红旗是一种仪式，也是我们对业主信任的感恩。同时我们也清醒、谨慎地认识到，高举的红旗背后是业主对我们疫情期间的付出表示认可和鼓励，其实是业主用缴纳物业费这样的方式把物业高高举起。而我们，只有更加谦逊、规范、高效、优质，以更高的标准要求自己，才能真正不负众望。

　　 哪有什么岁月静好，只不过有人替你负重前行。用来形容武汉抗疫期间的机关服务中心住宅物业中心的伙伴们，再贴切不过。这些原本平凡的血肉之躯，舍身取义，用每天的行动，书写着不平凡的感动，守卫着自管小区这片长江委人的生活家园。

目前，随着武汉按下“重启键”，复工复产方兴未艾。一手抓防疫，一手抓生产。作为小区持续封控管理的第一梯队，后勤队伍中的住宅物业人仍然面临着艰巨的任务。但是，我们有理由相信，在委党组和中心党委的坚强领导下，在中心上下全体职工的共同努力下，我们一定会坚定信心，同舟共济，赢得最终胜利！

相信摘下口罩，笑对镜头的那天不会遥远！