洛阳新奥华油燃气客服群张宁杰热情服务获用户赞扬

党工团

4月9日下午，洛阳新奥华油燃气接到一用户电话，表扬客户服务群四网格多能工张宁杰服务好，热心肠。

当天上午，张宁杰接到龙门大道一运公司家属院一户新装壁挂炉用户换表任务，他做好个人防护按约定时间赶到用户家，见用户是两位80多岁老人，他把燃气表换后，把家里的燃气设备都认真检查了一遍，接着又耐心细致地给老人讲解安全注意事项。因壁挂炉换表需用户本人到营业厅办理信息变更，老人不知道新区营业厅位置，张宁杰利用百度地图给老人讲述营业厅具体地址后，老人仍表示找不到地方。看到老人一筹莫展的样子，张宁杰决定骑电动车带老人去营业厅。

“骑电动车带80多岁的老人，10公里的路程不算近，不担心有风险吗？”老人年纪大了，任谁都会有这样的顾虑。

“考虑到了，但用户家就两位老人，孩子们不在身边，看着老人为难，实在不忍心。我路上很小心，骑车特别慢。”

给老人打回访电话时，老人赞赏到：“你们新奥员工素质真高，小伙子服务好，还热心肠。把我带到营业厅，还要等着我办完业务，再把我送回去，我不好意思总麻烦他，要坐公交回去，他指给我公交车站位置和路线后才离开。这样的好员工一定要好好表扬表扬。”

张宁杰自2019年7月到洛阳新奥华油燃气四网格从事多能工，日常工作中无论是老年人还是残疾人，他总是尽自己所能帮助需要帮助的人。赠人玫瑰，手留余香，传递爱心的同时，不仅树立了公司的良好形象，而且也收获了自信和快乐。