东城支行对公普惠金融业务首季“兴建旺行”旺季营销成果汇报

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自2020年首季“兴建旺行”旺季综合金融服务活动启动以来，东城支行全体员工满怀士气，奋勇争先，东城支行公司业务部在东城支行党总支统一部署、紧抓落实的领导下，根据各项指标任务制定经营计划，多次召开企业微信视频会议组织安排各项工作的开展，在践行普惠金融战略发展中，全面调动网点支行营销积极性，上下联动，公私联动，通过全行的努力，在旺季营销收官工作中取得了一定的成效。 　　　一、普惠金融成绩单 截至2020年3月31日，东城支行普惠金融8项指标贷款余额20240万元，比年初新增5020万元，3月份新增6379万元；普惠金融客户余额585户，较年初净新增126户，3月份新增131户，本年新增计划53户，完成率238%。 其中，对公普惠金融贷款余额14985万元，比年初净新增4856万元，其中3月份新增6107万元，旺季营销计划3005万元（全区最高），完成率162%；小微快贷贷款余额13493万元，较年初净新增5087万元，3月份新增6313万元；客户数余额357户，较年初净新增91户，3月份新增102户；惠懂你APP授信客户较年初新增107户，授信金额新增2945万元，有贷户新增95户，贷款余额新增2554万元。以上成绩中有多项全区排名一。 二、年前组织安排 （一）制定重点工作计划，组织传达工作要求 1月13日东城支行召开普惠金融专题工作会议，全面贯彻落实总分行普惠金融战略相关工作要求，本次会议向各支行传达了东城支行普惠金融2020年重点工作计划： 一是成立东城支行普惠金融专项营销团队，多渠道、多形式、全力推进产品营销工作，快速实现授信客户数、贷款余额上量。东城支行普惠金融营销团队由公司部牵头，各支行网点负责人及普惠专员组成。 二是旺季营销期间通过重点开展“百行进万企”和“普惠金融推荐会”两项活动，走近客户，推广产品，促进我行普惠金融业务宣传和精准营销。同时对东城支行辖内各网点联合协会、商会、邀约小微企业开展普惠金融推介会的相关工作做了进一步的统筹安排。 三是制定了东城支行旺季营销普惠金融专项考核方案。 四是开展“普惠金融专项培训”活动。公司部整合分行普惠金融政策及工作要求，挑选具有竞争力的拳头产品，制定普惠金融业务培训计划，利用下班后一小时，向网点的主要负责人、营销主管、产品经理、对公客户经理培训普惠金融的业务办理流程、商机挖掘和处理、营销话术、激励政策、贷前调查和贷后管理要点等内容，集中解决客户经理在日常工作中的困惑，进一步加强队伍建设，提高网点产能。      　　（二）整合制作培训课程，开展全覆盖式培训 为进一步促进普惠金融业务发展，加强网点普惠金融推广成效，提升普惠条线员工营销和服务水平，1月16日-21日，东城支行公司业务部举办了三期“东城支行普惠金融业务培训班”，分三批由东城支行12个网点的网点负责人、营销主管、普惠专员、客户经理等共45人参加了培训。东城支行公司业务部田卓然为培训班主讲，重点围绕总分行2020年兴建旺行普惠金融业务方案解读，重点产品营销指引，营销推广方式和工具运用，风险合规管理，团队建设及常态化工作要求等五个方面，全方位介绍了我行普惠金融业务开展的相关知识技能和工作要求。 其中通过对考核激励政策、个体工商户经营快贷等重点产品的业务管理办法、营销话术、获客途径、客户选择等内容的介绍助力各网点提升全员对普惠金融客户的营销能力；通过对新一代商机查询、惠懂你、惠点通等大数据挖掘及应用功能的介绍，帮助网点客户经理提高精准营销的技能；通过对贷后管理、普惠金融营销团队建设相关常态化工作要求的讲解强化了对公普惠金融条线相关岗位的职能分工和风控管理。通过此次培训不仅拓展了普惠金融工作开展的思路和方法，提高了营销服务技能，也强化了合规经营理念明确了具体工作要求，大家纷纷表示会共同努力在2020兴建旺行的氛围中携手并进共促全行普惠金融业务的良好发展。 　　三、年后两次重要视频会议 （一）分析现状、制定措施，召开业务推进会 3月8日，为应对疫情期间普惠金融业务营销工作滞后的情况，东城支行公司部田卓然主持召开对公条线业务推进会，传达3月份东城支行普惠金融业务相关工作要求，并由分管行领导进行了动员讲话。 　　（二）总结经验、激励后进，召开旺季营销收官工作会 3月20日，为推进东城支行普惠金融业务发展，扭转负增长局面，确保完成旺季营销计划任务，东城支行公司部召开对公普惠金融旺季营销推进会。会上，公司部普惠金融条线负责人首先通报了各项指标业绩，传达东城支行普惠金融业务旺季营销冲刺阶段相关工作要求。接着分别请持续负增长网点的行长、普惠专员逐一汇报“三月份网点普惠金融日常工作要求”落实情况、解释持续负增长原因以及针对负增长采取的补救措施，和针对计划任务的表态发言。请业绩增长显著的先进网点分享网点普惠金融工作的管理、营销经验。最后由分管行长做总结发言。通过这次会议内容，特别是先进行的经验分享，和落后行的表态发言，使得全员对普惠金融业务营销工作有了高度认识和清晰的工作思路。 　　 四、日常帮促督导工作 1、建立东城支行对公条件业务微信群 通过对公条线工作群，及时传达日常工作要求，如阶段性或临时工作安排、各项工作提示；随时在群内发送各网点新营销业绩的喜报，对营销人员及时表彰鼓励；每日对东城支行各网点普惠金融业务营销情况进行排名通报；传达产品政策、指导办理流程。 　　2、及时整理发送商机客户名单，指导网点开展营销 旺季营销期间，分行普惠金融事业部下发了各类小微快贷商机客户名单，东城支行公司部第一时间整理后发送至各网点，并通过会议指导各网点如何利用商机名单开展营销，如利用新一代商机库营销云税代，利用商户名单、惠点单客户名单营销个体工商户经营快贷，利用对公有效户名单营销信用快贷等。 3、专人对接解疑答惑，上下联动做好管理服务 东城支行公司部普惠金融条线负责人直接对接各网点普惠专员，通过及时排查问题寻找解决办法或请教分行业务专家，指导协助网点进行客户筛选，以及解决在业务营销或办理过程中遇到的各类问题。 4、撰写阶段性总结分析报告，帮助网点及时掌握经营情况、明确工作目标和工作重点。 　　五、及时传达分行各项政策，助力小微企业复工复产 疫情期间，在收到分行下发的云义贷专属服务及存量贷款延期、续贷工作通知后，东城支行公司部条线负责人及时学习掌握相关要求，整理并制定相关工作方案，及时传达各网点，并指导各网点普惠专员开展云义贷政策宣传、联系客户进行线上贷款延期续贷服务、指导客户通过惠懂你领取“惠贷款送保障”保险福利。 东城支行本年一季度为防疫工作相关企业及受疫情影响优质小微企业办理云义贷6笔，发放贷款482万元；指导存量小微快贷客户通过惠懂你APP领取保险福利156笔，保费35085元；东城支行是第一个开展人工延期工作的二级行，成功为7家临时性还款困难的小微企业按政策要求办理了贷款延期。 同时，东城支行积极对接凤凰北街街道办，在街道办为企业和商户办理复工复产手续、召开优化营商环境服务企业座谈会的期间，积极宣传我行产品及服务政策，组织员工对接企业和商户帮助客户解决在复工复产中遇到的金融需求。 　　以上是东城支行本年旺季营销期间对公普惠金融业务相关工作的成果及工作总结。下一阶段，东城支行将按照分行《2020年对公普惠金融“补短板、促发展”相关方案》及《关于进一步强化对公普惠金融线上信贷业务管理的通知》认真落实分行普惠金融事业部的工作要求，进一步做好普惠金融业务相关工作。