<p>为认真落实好优质服务月活动，确保活动扎实有效开展，临沭公司认真贯彻市公司部署同时，结合片区实际开展全员培训，该活动分为两批进行，有效激发员工热情和主动性，切实增强责任心服务意识，进一步完善规范加油站各项工作。</p><p><br></p> <p>孙经理传达市公司服务窗口管理提升、“优质服务月、百日攻坚创效活动精神，同时要求员工提高服务意识、现场做到“加一看二照顾三，以客户为中心，真诚友好的服务客户，同时对疫情期间防护加强要求，县公司不定时抽查。强化站长责任心。本次对“一键加油”、工会卡、微信绑卡奖励政策以及非油品二季度营销政策、3-5月份润滑油竞赛进行全员学习要求全员熟知政策，最后对卸油两率、现场禁令做了培训。让全员不断提升自己的工作能力，多拿薪酬。</p> <h3>非油品现场讲解近期营销政策，近期政策变化、现场替员工算提成、调动员工积极性。</h3> <p>管理员带领全员学习交接班“六步法”，让员工熟知交接班重要性。</p> <p>管理员对卸油率在次强调注意事项</p> <h3>在现场演练中，员工一组组进行服务演练，把“八步法”的规范动作结合日常服务流程一一操作。</h3> <h3>对于不规范不合适的地方，示范队员进行手把手纠正。</h3> <p>最后孙经理通过现场规范服务演练，要求在今后与实际操作融合在一起，在油品销售过程中巧妙推介便利店商品，团结协作努力提升销售业绩。</p>