白银分行营业室服务技能竞赛

尹雪松

2020年3月30日营业终了，为进一步提升营业室综合客户服务能力，提高网点服务竞争力。分行营业室组织全员参加白银分行2020年一季度服务竞赛。演练内容以客户取现为场景，由各岗位八名员工进行7+7服务演练。 服务竞赛全流程 　　对竞赛中出现的问题，营运主管王霞一一记录，并针对各岗位制定不同话术，要求全体员工各自熟记各岗位话术与规范动作。