为了落实我行金融主体责任，满足广大客户在疫情期间的金融需求，西陵支行认真贯彻执行三峡分行和市疫情防控指挥部的总体工作要求，制定复工复产工作方案和疫情防控应急预案，配备充足的防疫物资，在确保工作环境安全、员工身体安全的情况下，有序推进网点复工复产。 作为西陵支行首个恢复正常营业的网点——星光支行于3月19号正式开门营业。星光支行严格按照复工安全细则，以保障员工和客户的安全为第一要务，严格落实各项复工防疫措施，精准按下复工的“安全键”，让客户安心前往网点办理业务。 精心部署 有条不紊 <h3> 对外营业前，西陵支行支行组织员工进行了一次全面大扫除，并派专业人员到网点对营业区域进行全面消杀，不留死角、消除隐患。</h3> 营业前，网点员工提前一小时到岗，根据分工准备好防疫物资，进行测量体温后，佩戴口罩上岗，对填单台、门把手、座椅、自助机具等进行全面消毒擦拭。 营业厅内各区域摆放免洗手消毒液，张贴温馨提示，提醒客户注意特殊时期的安全防护。 在金融押运车按时到达后，工作人员对押运人员仔细进行体温测量和情况登记，确认身份信息无误后予以进入，按规定办理款箱交接并完成联动门把手及款箱消毒。 守住防线 正式营业 “您好，为了保障您和其他客户的安全，请您出示'绿码'，同时需要给测量一下您的体温，并登记下疫情相关信息，感谢您的支持。”大门外的预接待岗，是星光支行有序复工第一天的第一道防线。 为了给在临时等候区的客户提供更好的服务体验，星光支行按办理业务种类的不同，分别设置了不同颜色的塑料凳作为“现金业务等候席”、“非现金业务等候席”。 同时，在等候区设置了音箱，向客户播放温馨语音提示。 为了安抚客户情绪，大堂经理对在外等候的客户分发宣传折页，及时做好人员分流、避免人员扎堆，以提高我行业务办理效率。 营业中，工作人员全部佩戴口罩上岗，根据职责分工对不同区域不定时的进行消毒。他们密切关注进入网点客户情况，按照大厅客户同时不得超过5人的标准，合理控制客户数量，引导客户有序进入大堂办理业务。 高柜区使用易拉宝进行分隔，严格落实上级行“现金收支两条线”的要求。对回笼现金，全部按照规定严格消毒后方可投放使用。 自助设备区严格落实消杀要求。入口门把手、自助设备防护舱门把手、自助设备客户操作面板等客户高频使用区域每小时消毒一次。 对于进入和离开营业网点的客户，提醒他们佩戴好口罩、做好手部消毒。 高度重视 春来可期 <h3> 3月19日，复工第一天，三峡分行运营管理部总经理李友军、副总经理邵伟到星光支行营业室指导复工营业工作、实地察看开门营业情况、看望慰问一线员工。</h3> <h3> 西陵支行党委书记行长冯雪兵、分管运营副行长余晓蓉几乎全天在营业网点指导复工营业工作，他们高度重视、亲力亲为，对等候的客户耐心进行问题解答和情绪安抚，陪同一线员工做好开门营业。支行机关詹元春、朱敏、王菁等也全天下沉网点，提供了大力辅助支撑。</h3> 往后的日子里，随着复工工作有条不紊的继续推进，西陵支行全体员工将进一步落实三峡分行和市疫情防控指挥部的总体工作要求，“一手抓疫情防控、一手抓复工复产”，积极作为，勇于担当。 我们坚信万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。我们坚信定能打赢疫情防控阻击战，胜利就在不远的将来！