<b>心怀感恩 共战疫情 期待春来---古北支行</b><div> 近日，古北支行收到一封特别的感谢信。来信者称，衷心感谢古北支行为其缓解了上海地铁一线防护物资紧缺的难题，并表达的上海地铁人团结一心，同舟共济战胜疫情的决心和信心。<br> 这封感谢信的主人公是古北支行的公司客户-上海申通地铁资产管理有限公司。面对突入起来的新型灌装病毒肺炎疫情，上海地铁人没有退缩，有共同的责任迅速投入到抗疫的战斗中，确保居民的出行安全。在了解因物资紧缺，上海申通发出《上海地铁运营防疫防护物资捐赠倡议》之事后，古北支行行长陈晓岸积同志极筹措一批防疫防护物资，第一时间送往上海申通，为奋战在一线的上海地铁人提供支持，协助渡过难关。<br> 心怀感恩，共战疫情，期待春来。疫情无情人有情，一封感谢信，让古北支行倍受鼓舞，更加坚定了打赢战疫的决心和信心。古北支行将继续用实际行动践行社会责任和担当，积极做好疫情防控和金融服务保障工作，为抗疫贡献力量。<br></div> <b>虹桥支行联系新冠工作室为客户提供抗疫在线问诊</b><div> 正值突入而来的疫情打乱了日常生活，全国上下纷纷投入抗击阻击新冠肺炎疫情的战役之际，中信银行虹桥支行获悉，由上海市卫健委、申康医院发展中心启动的“上海市发热咨询平台”，依托网上门诊“新冠工作室”，为有发热症状的上海市民提供24小时在线咨询问诊服务，且该工作室的开发维护企业为支行开户企业。<br> 支行立即联系了该企业，通过与分行电子银行部的通力合作，2月初第一时间在“中信银行上海分行”公众号内上线“抗疫在线问诊”链接，并于2月28日在手机银行中上海分行专区内上线“新冠工作室”发热咨询平台板块，为广大客户提供了两个接入口，提供免费在线咨询问诊服务。<br> 该平台为上海官方发热咨询平台，截止3月5日该平台服务人次2355人，浏览数133629人次。中信银行作为银行独家与该平台进行链接，更好地为广大客户提供了抗疫期间的咨询问诊服务，特别是对于上海地区居民，能做到足不出户在线问诊，且多为义诊，提高了客户的感受度与满意度，真正体现了疫情无情人有情，中信为广大客户送关怀、送健康的一份心意。<br></div> <b>细心暖心贴心 浦东分行疫情期间敬老服务</b><div> 2月中旬开始，浦东分行遇到了一批特殊的客户。敬老院作为特殊场所，响应国家号召进行了全面封锁式隔离，于浦东分行开户的上海市浦东新区潍坊敬老院遇到了收费难的问题。该敬老院一直以现金方式收取住宿费，而隔离期间家属无法进入，所以改为转账收款。有部分家属选择到我行办理现金交款业务。<br> 2月21日，周小妹阿姨来到我行为母亲缴纳住宿费的时候却遇到了困难，由于办理现金交款业务需要持有我行借记卡，而阿姨当天并未带手机且不识字，无法通过智慧柜台或者柜面开立银行卡。就在此时，我行的会计经理助理吴兰却细心的发现了阿姨手中的工行存折，详细询问后得知阿姨是从工行取现后到我行进行现金交款。随及便告知阿姨工行可以直接进行转账交款。阿姨表示自己在工行柜台转账时被告知无法转账，在仔细核对账号与单位名称无误后，吴兰为了帮助阿姨解决缴费问题，利用自己的午休时间亲自陪同周阿姨来到了工行并顺利的完成了转账缴款，让周阿姨牵挂母亲的放了下来。<br> 疫情无情人有情，吴兰作为中信银行员工，用实际行动证明了有温度的银行温度之所在。在疫情面前，每个人都是一个小环，只有环环相扣，互相帮助，才能迸发出巨大的力量，战胜疫情，中国加油！<br></div>