<p>3月21日上午，重庆分行信用卡业务部召开了“信用卡委外催收工作”电话会议，信用卡业务部相关人员以及合作的六家委外机构负责人、建行团队主管参加会议。会上我行强调目前面临的严峻形势和信用卡逾期贷款增幅显著的管控压力，对各机构复工后的催收业绩进行通报，并再次重申疫情期间工作要求。</p><p>一是要求各机构继续执行前期分行制定的《疫情防控期间重庆行信用卡催收业务方案》，确保各项防疫措施落实到位，针对疫情开展差异化催收，及时调整相关话术，注意特殊时期的客户服务和催收作业规范。二是再次传达总行《关于进一步加强委外催收合规性管理的通知》，要求各机构严格按照总行要求，合法合规开展催收，严禁不当催收行为，避免引发客户投诉。三是要求各机构尽快恢复正常工作秩序，采取切实有效的措施，集中时间，集中力量，提升回收业绩。</p><p><br></p> <p>六家机构负责人就复工后工作安排、人员情况作了汇报，我行一一分析、点评和指导。最后我行就下一步工作提出要求，持续坚持合规与催收业绩并重，确保完成总行制定的资产质量管控目标。</p> <p>3月复工以来，各机构积极落实我行工作要求，安排人员周末开展催收，切实解决前期回收不足的问题，全力打好催收“攻坚战”！</p>