<div>“这个时候让我营业，还是算了吧，我人手不够，送货也是问题啊！”花山某副食店的老板考虑了几天还是拒绝了张敏的请求。</div><div><br></div><div>“你先莫慌，你要什么东西告诉我，我来想办法跟你联系。”“你放心，你能满足小区居民的购买需求，其他的问题和困难先交给我们物业来解决，我们一起渡过这个难关！”武汉花山和景物业管理有限公司商业部经理张敏已经记不清说了多少这样的话了，放下电话，他调侃地笑着说“我感觉一年都没有这段时间说的话多……”</div><div><br></div>自从武汉被按下了“暂停键”，居民们响应政府号召自觉“居家隔离”，园区也进一步实施封闭管控，在这个特殊的时期，居民不能出门，不敢出门，商店无人开门的现状，让所有人都无所适从。此时，如何保证生活物资持续供应？如何开展商业街疫情防控？商业负责人张敏为我们交上了一份满意的答卷。 <b>保供稳价，把居民的需求放在心里</b><br>2月11日起，武汉实施住宅小区封闭管理，部分小区居民开始恐慌，涌入超市抢购、囤积物资，中百超市一时间成了人流量最大的地方，为防止人口聚集，交叉感染病毒，一方面，张敏迅速安排保安人员前往超市门口疏导群众，维持现场秩序，并要求居民保持1-2米距离排队等候，另一方面，他派专人值守超市门口，仔细查看居民手中的物资采购证，并为居民登记和测量体温，同时要求他们缩短采购时间，避免在外逗留。 出入证上登记采购日期 体温正常则准许居民进入中百超市采购 <div>张敏看着中百超市人头攒动，意识到现在物资供应缺口较大，他立即返回办公室，翻出商铺联系人电话，开始一家一家的跟商店老板联系，询问他们是否在花山小区，是否能够在这个困难时期，恢复营业。第一天电话打完，给与他明确答复，可以复业的商铺数量少之又少，第二天，第三天，第四天……</div><div><br></div><div>2月19日，武汉防控再次升级，所有人员已经不得随意出入小区，许多居民家中储备的物资即将殆尽，有大批居民需要采购食品、日常用品、药品等基本生活物资，他急在心里，只能通过电话一遍又一遍的与商店老板们反复沟通协调着，磨着嘴皮子了解他们的真实想法，帮助解决他们的实际困难。</div><div><br></div><div>最终，张敏通过努力确认了21家花山本地商店可以恢复供给，同时，他还为花城家园6个社区搭建120个微信联系平台和购物群，大大缓解了居民的供需矛盾。另一方面，张敏为了让商户遵守市场经营秩序，他要求所有商户提供营业执照等证件，并签署承诺书，接受物业、社区、居民的监督。</div><div><br></div>看着居民的生活慢慢平稳下来，不再为买不着东西而恐慌着急，想着自己这些天打出的几百通电话，嗓子也已经沙哑到说不出话，他松了一口气，告诉自己付出总算有了收获。 与商店老板电话确认营业 查看资料，签承诺书 社区鱼肉购物群 <b>疫情防控做到最细处，解决商户的后顾之忧</b><br>疫情防控是现阶段的头等大事，虽然小区现在封闭管控，商业街的人流、车流相对较少，但物业商业部不敢有丝毫放松，除了每天对商业街进行全面消毒，为已开门的商户测量体温外，商业部工作人员每日还会对人、货、车及运输路径等信息逐户核实登记，保洁人员也始终坚守在岗位上，从春节至今没有落下过一天的清扫。 虽然菜场未营业，但消毒工作不能少 部分商店已开门，要认真消毒才行 张敏想起之前打电话给商户时的场景，常常被这些困难时期还挺身而出的商户所感动，他总说：“将心比心，别人愿意冒着生命危险为居民提供便利，我们的宣传和服务就一定要跟上，为他们守好后方，把防控工作做实做细才行”。现在的他，每天都会和保安一起巡查，亲自过问已经开门的商户自我防护做得够不够，体温正不正常，物资缺不缺，有什么困难，只要有人求助，他都有求必应，尽力满足。 对保障运输车辆消毒