疫去春来皆可待争先恐后勇当先

冰杨梅

为了做好疫情防控，迎接复工复产，南航客舱四分部全体员工紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚定信心、保持定力、扎实工作，坚决打赢疫情防控阻击战。 3月15日上午，四分部四位干部和各分队长召开视频会议，对接下来半个月的复工复产工作进行安排部署。 　 会议围绕风险管控八环节、飞行四阶段、疫情防控要点等工作进行详细讲解。 　客舱部张广平副经理参加会议，对四分部线上会议的及时召开表示肯定，张广平经理特别强调了复工复产在即，“要注意风险管控及安全隐患，要求做到安全飞行不放松，运行保障不添乱，服务标准不降低。” 　王雪梅经理带领大家围绕复工复产在即，如何保证航班安全、加强疫情管控、实现真情服务进行讨论，明确了工作重点、要点。 　　郑天茹书记从乘务员在工作中的自我保护为切入点，针对守护好自身及家庭健康、疫情期间签到问题、检疫广播的更新、机场检疫要求等方面进行工作提示，要求大家为即将到来的飞行做好充足准备工作。 　　刘颖副经理时刻严抓安全运行，为了保证复工复产零差错，再次强调杜绝出现晚签到及漏班现象。并提出乘务组要了解机场防疫防控要求，正确处理疫情防控和安全运行的关系。 　　王卉副经理通过对航班检查、投诉数据的分析，强调了近期航班服务需注意的事项，重申了五条红线及职业形象标准，要求大家以“五心”践行真情服务。 　会议结束后，各分队长立即以线上直播、视频会议的形式召集队员传达《四分部复工复产工作会》会议内容。为复工复产做好动员，传导压力、鼓舞士气。 　各分队队员认真学习会议内容，做好会议笔记，并在会议中连麦，对即将到来的复工复产容易出现的问题展开探讨，共同学习。　 　　3月17日是四分部飞行的第一天，干部们带头送早航，鼓士气。乘务组保障资料、确认操作程序，每一个环节、每一个细节都提前反复确认、再确认。 　　王雪梅经理和郑天茹书记来到乘务值班室，确认乘务组保障资料、航班调配情况。值班员周洁，在腿部伤病休养期间，接到值班室缺人的通知，立即加入到值班室，承担起配发资料包、保障机组有充分的防护用具的工作中去。周洁不辞辛苦、日夜的坚守，就是为了在疫情期间能够确保航班顺利运行。 　　刘颖副经理早早得来到了运行指挥室，了解当日航班概况。与运行值班同事探讨今日航班风险度，掌握今日航班状况；逐一通知飞行日乘务员尽早到岗位，勿忘签到，做好风险管控提醒。 　　为避免晚签到现象，各分队指派专人跟踪负责当日有航班任务同事，建立单独群组，在签到前40分钟、签到（签到后立即发送签到截图），向本组负责人报备本人准备及签到完成情况，负责人进行跟进、记录。 　　主备人员是需要随时整装待发的，分部干部针对主备人员进行航前检查，证件、妆容、协作本等检查，确保主备人员精神身体状态良好，适宜飞行。四分部主备乘务员郁梦茹、张安琪认真准备协作记录本，将近期工作重点清晰记录，时刻待命。 　　四分部乘务长丁楠，组员孙梦雅、潘雨鑫、吴晨昊、丁思雨以靓丽标准的职业形象出现在协作准备室。今日她们执飞的是保障航班CZ6645郑州-乌鲁木齐。 　　党员乘务长丁楠航前协作时认真检查组员证件，尤其是疫情期间线上培训人员的打印证明，并明确号位任务，进行党员亮身份环节，发挥模范带头作用。 　　经理王雪梅检查CZ6645郑州-乌鲁木齐保障航班，提问乌鲁木齐机场防疫要求，提醒乘务组过站宾休时注意配合当地防疫检查工作。 　　今天是四分部三月第一天飞行，在疫情还没有完全得到控制的严峻情况下，为了大家做好防护，干部们对执行航班任务的乘务员发放消毒湿巾，以暖心方式送早航。 　“师徒之间，既是技艺、学识的传输，也是为人、品德的授受。”师徒关系是最重要的非血缘关系之一。“一日为师，终身为父”，师徒之间包含着太多情愫，有彼此付出，也有礼数和尊严。 　“今天是你的第一次飞行，加油！”四分部王卉副经理带飞徒儿，带领徒弟马子涵签到，检查航前协作本，马子涵也为首飞做了充分的知识准备工作，用心飞好航班！ 　　党员秦丹今天同样以教员的身份带飞了新徒弟谈怡，并亲手为徒弟制作了爱心口罩。向徒弟传授自己飞行多年的小技巧，如何使围裙放在飞行箱中不会变皱。 　十五年前，丁琳作为一名新乘，在师父王雪梅的带领下第一次翱翔蓝天。十五年后，以师父的身份站在这里，带飞新的徒儿孙思雨。在这个特殊的日子里，师门三人互相检查，将谆谆教诲依次传递，以最优秀的精神面貌迎接第一次飞行。 　　龙婕师父言传身教，告诉徒弟高韩仪容仪表的呈现是最基本的职业素养。亲自为徒弟整理发型、丝巾，耐心得向徒弟讲解今日航班的特点。为徒弟准备了消毒液和橡胶手套，暖暖爱意涌上心头。 　口罩阻隔了病毒，但隔不断关爱和真情。干部们关注奋战一线工作人员，让他们感受到部门的温暖，帮他们解决后顾之忧。 　　天气渐暖，乘务员脱掉厚重的大衣，换上艳丽的西装外套。干部为乘务员整理制服，提醒驻外期间一定要保持整组服饰统一，妆容完整，严格遵守驻外管理规定。 　　干部们检查乘务组鞠躬致礼是否一致、度数是否符合标准，提醒乘务组认真落实美丽客舱，体现的亲情服务360，做好疫情期间旅客的沟通解释工作。 　　3月17日早晨，四分部的乘务员整装待发，做好自身防护措施，以最好的精神面貌和坚定的工作决心踏上了战斗一线。发扬南航精神，敢于斗争、敢于担当、敢于奉献，为打赢疫情防控阻击战和复工复产提供一切便利条件，不断在疫情防控中践行初心使命。 　“疫情可以隔离病毒，却无法隔离真情服务”。 每一位四分部乘务员正在为疫情防控做出自己的努力，这是南航人的坚守，也是南航人的担当，有了这份坚守和担当，就有了抗击疫情的勇气和底气。我们坚信：没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来，让我们众志成城，一起加油！