为提高金融消费者维护自身权益的意识，营造安全金融环境，中国银行嘉善支行积极开展“3.15”金融消费者保护教育宣传周活动。此次活动“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题，在疫情期间更好、持续为金融消费者提供金融服务。 因当前正处于疫情防控特殊时期，支行通过短信、电话、微沙等多渠道的线上方式，为客户提供金融知识宣传，保障金融消费者的各项权益。 支行以“权利·责任·风险”为主题，合计发送8226条短信，提醒客户做好疫情防护的同时，提高金融风险防范能力。<br> 同时，支行要求全辖每个网点做到“至少制作一个宣传视频，举办一次微沙”，办好3·15金融知识宣传活动。网点通过宣传视频进一步为客户解读了金融消费者的八项基本权利。同时也通过微沙的形式，利用图片和文字生动地诠释什么是电信网络诈骗、防范电信网络诈骗小技巧等，并针对近期利用防疫物资采购进行诈骗的案例进行了充分的分析讲解，使广大民众更加熟悉金融知识以及电信诈骗的表现形式和特点。 另外，支行结合近期LPR转换工作，落实专员通过微信等线上方式指导我行客户利用手机银行实现LPR转换，充分保障客户知情权与选择权，提高客户满意度。 嘉善支行将继续履行社会责任，在日常工作中融入金融知识的宣传普及，并将消费者权益保护工作纳入重点，提升客风险防范、维权意识，助力社会和谐健康发展。