现金服务在拓展安全使用严把关——人民银行襄阳市中支疫情期间对辖内银行现金服务情况开展调查

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根据武汉分行疫情期间现金服务工作要求，襄阳中支于3月12日上午召开了关于对辖内银行业金融机构疫情期间现金服务情况开展调查的会议，成立了以分管领导周子轩副行长为组长，吴新家为副组长，李涛、刘志宏、张炜三人为成员的专访调查小组，各县市支行调查小组亦相应成立，下午即对辖内的商业银行开展走访调查。         截止3月13日，调查小组共走访了襄阳辖内开展现金服务的19家银行（18家商业银行、1家村镇银行）、40个营业网点，涉及133台自助设备，其中CRS104台、ATM29台。         调查认为：一是各银行柜面现金服务有序恢复。随着襄阳辖内疫情防控等级逐步降低，辖内银行营业网点逐步有序复工，柜面现金服务也在恢复之中。截止13日，全市累计开业网点54个，其中农行3个、中行4个、农商行19个、邮储银行22个、湖北银行3个、村镇银行2个、民生银行1个；二是自助设备维持正常运行。2月19日后，辖内银行业金融机构（其中城区18家）自助设备严格执行现金收支两条线，关闭循环功能，存取款现金相隔离；三是现金安全处理到位。在《中国人民银行办公厅关于加强疫情防控期间现金使用安全的指导意见》（银办发[2020]16号]）、《中国人民银行武汉分行办公室关于加强疫情防控期间现金使用安全的实施意见》文件下发后，辖内银行严格落实现金安全使用、分类存放；四是安全防护有保障。现金从业人员及自助设备现场的安保人员，在工作现场均戴医用口罩，人与人之间保持一定距离，在2月初到医院、超市收款和入库时，处理现金的人员均配有防护衣、护目镜等，场地使用医用酒精、84消毒处理。各家银行制定有疫情期间库房管理、出入库及突发事件处置的应急预案；五是现金服务设备分布均衡。在城区，自助设备服务基本上覆盖了社区，所调查134台自助设备的60%散布城区，有柜面营业网点54个，全部分布在6个县市，基本满足城区与县域人民群众的存取款需要。         针对调查中发现的标识不统一、提示有误、离行网点不能办理存款业务和个别网点无法办理现金业务等问题，现场对有关负责人进行了电话反馈通报，要求其及时整改。