在“3•15国际消费者权益日”来临之际，耀州区局为努力营造良好的法治氛围，围绕“凝聚你我力量”的主题，周密部署开展“3•15”宣传活动。 一是强化宣传渠道，突出“线上+线下”宣传到位。耀州区局结合辖区当前防疫情况，通过微信群、微视频、QQ群等多媒体形式在“线上”向零售户发送致全市卷烟零售户的一封信、以案释法-烟草法制故事、网上注册办理许可证及烟草专卖法律法规宣传，同时通过“线下”开展烟草法规进社区、进乡镇、繁华区域散发宣传材料等多种形式细化宣传渠开展普法宣传，向辖区消费者普及烟草专卖法律法规等相关知识。 二是强化消费维权，突出“投诉渠道”措施到位。坚持“贴近客户、贴近市场、贴近消费者”原则，结合实际，突出重点，把法制宣传教育与解决现实中的实际问题结合起来，通过发放告知书、一封信及入户入店散发宣传材料等方式，引导零售户、消费者通过公布的投诉电话提出诉求意见、建议，避免出现通过其他外部渠道投诉，防止舆情扩散。 三是强化市场调研，突出“重点大户”监管到位。对全区零售户进行入户交流，摸底调查，掌握零售户购进、库存及销售卷烟情况，对库存卷烟较多的零售户加大法律法规的宣传力度，增加监管检查频次，预防辖区卷烟外流。 此次宣传活动中，耀州区局共发放宣传材料400余份，制作微视频等宣传题材发送至微信群、QQ群19个，现场宣传接受群众咨询烟草法律、法规及网上申请零售许可证流程等问题40余人，并现场指导消费者识别假冒伪劣卷烟。