<p><b style="font-size: 20px;">1.服务背景</b></p><p> 2020年开春之际，一场新型冠状病毒肺炎使得本该祥和喜乐的新春并不太平。全国各地迅速进行疫情防控，铭爱家属资源中心积极响应市残联的号召，开展了疫情防控工作。</p><p><br></p><p><b style="font-size: 20px;">2.服务数据</b></p><p> 按珠海市残疾人联合会的统一部署，铭爱家属资源中心暂时停止对外开放，工作人员进行线上服务。中心社工通过美篇发布防疫系列推文10余篇，转发官方防疫信息60余篇；中心还通过线上电子问卷了解家属的健康情况及防疫现状，调查人数70余人；中心也通过电话、微信服务已逾300人次；家访1人。</p><p><br></p><p><b style="font-size: 20px;">3.服务概况</b></p><p><br></p><p><b>3.1中心清洁消毒</b></p><p> 中心社工定期对中心进行清洁消毒。使用消毒水擦拭桌椅等物品设施，开窗通风，消毒并收纳儿童玩具，门窗地板都进行消毒工作。</p> <p><br></p><p><b>3.2线上防疫</b></p><p> 中心工作人员关注新型冠状病毒实时新闻，及时转发官方报道。对会员群中家属发布的不实信息进行辟谣，以免造成不必要的误会或恐慌。以电话、微信等渠道科学开展线上防疫宣传教育工作，提醒家属不信谣、不传谣。同时，工作人员收集整理新冠肺炎相关资讯，通过美篇发布。中心还通过线上电子问卷了解家属的健康情况及防疫现状，并及时跟进有困难的家属，以便及时准确地提供服务。</p> <p><br></p><p><b>3.2线下家访</b></p><p> 通过跟进《疫情期间家属现状的调查问卷》的调查结果，了解到大部分家属们的防疫现状，对于部分家属通过电话及微信进一步了解具体情况，个别家属通过线下家访的形式了解其困难。并为困难家属提供米、油、口罩等防疫物资。</p> <p><br></p><p><b><span class="ql-cursor"></span>3.3中心社工线上学习</b></p><p> 在疫情期间，中心社工为了给家属提供更好的服务和支持，自身也在不断学习和充实。项目总监链接各项线上学习资源，对社工进行线上培训。</p> <p><br></p><p> 目前，中心人员身体健康。服务家属积极配合防疫工作，防疫工作较为顺利。虽然疫情逐渐缓和，但仍不能放松警惕。接下来，社工将会继续提升服务对象的防疫意识，切实做好抗击疫情工作。</p><p><br></p>