麻城分公司防疫生产两手抓，全力推进复产复工

麻城电信

随着疫情防控工作不断深入，麻城分公司积极接应落实“一手抓防疫，一手抓复工复产”工作要求，对外切实履行央企责任，全力以赴保障通信畅通；对内科学防护，精准施策，积极筹措公司有序复工复产，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。 2月份，在全面实行封闭管理的情况下，分公司复工复产工作取得初步成效，发展移动599户，宽带281户，电视239户，升5G382户，流量包3288户，暖心包1409户，五福权益包120户，各项指标均排名黄冈前列。 以服务切入，组织处理用户故障一是办公室负责通行证办理和物资供应，加强防护保障装维人员出行；二是网络部、客服中心根据障碍时限及分类、客户投诉迫切程度进行统筹安排。 以防控为前提，加强电信信息化支撑 新装防疫专线打造安全可助力企业信息化，确保及时开通电路，加强设备和承载线路巡检，7x24小时处理故障，提供互联网自助排障。疫情期间，新装防疫情专线电路6条，开通紧急业务11次，发送公益短信90万条。 提供天翼云会议免费服务疫情期间，全面提供天翼云会议免费使用，企业可通过移动终端、PC以及专用设备等，随时随地发起远程会议、远程培训、工作传达等应用。截至3月5日，麻城电信累计为3200用户提供免费服务，支撑会议32场次。 来电名片亮明身份连接信任疫情暴发后，各地疾控中心的电话成为解决广大人民群众诉求的重要入口，但电话接通率低。针对这一情况，有效运用来电名片“快速亮身份、提高电话接通率”的特点，“来电名片”服务大受青睐。麻城电信分公司已为全市党政、医疗、防疫、卫健系统等重要客户紧急受理开通来电名片业务，累计开通防疫来电名片13家。 开通12万户抗疫彩铃商务彩铃是中国电信为企业客户打造的个性铃音业务。疫情期间，投入少、效率高的商务彩铃，可发布安全防疫温馨提示，及时向公众告知防疫信息，扩大防疫宣传，全市疫情期间开通11万用户抗疫彩铃。 以复工为重点，有序组织线上营销 分区分级，精准施策2月28日，分公司根据全市各乡镇疫情分布特点，制定分区、分级有序复工方案，将麻南、麻北、麻东分为重、中、轻三个等级，分类施策，正式打响复工复产第一枪。 创新方法，因地制宜积极创新营销方法，探索线上营销有效路径。为确保员工生命健康安全，配合疫情防控管理要求。结合销渠部线上营销工作安排，分公司组织专门团队攻坚线上营销工作。 农村、社区条线以微信接龙小程序为主导 商圈、开渠条线以线上直播、权益会为主导 政企条线以云网应用为主导分类开展线上营销工作 福田河分局通过在乡镇物资采购、村民交流群投放微信接龙小程序，仅5天时间，线上订单达到56单，其中加流量包4个，799礼包订单23个，成功转化20个。铁门分局通过朋友圈微营销，加客户“好友”3月份已发展799礼包21个，销量已超过平时线下销量。 支撑到位，后顾无忧要保证正常生产经营，必须保障后勤供给。由于实行封闭管理，城乡大规模封小区、封村、封路，为保证复工生产需要，公司成立由办公室牵头的三个支撑团队，专门负责疫情期间支撑保障工作，对分局进行人员调运、物资配送等对口支撑。仅3月份，通过“蚂蚁搬家式”到市公司领取固网终端两批次并及时送到各分局，保证生产经营需要，解决分局生产中的后顾之忧。 共抗疫情，持续服务不掉线；营造放心服务环境，防疫服务两不误；护航网络，竭尽全力。在抗击新冠疫情和迎接复工复产，无论哪个岗位，麻城电信一直在努力坚守。作为央企的表率，为保障复工复产，麻城电信全员坚守，多举措筑起战“疫”坚实后盾。