隔离不隔“爱”,做好贴心“小管家”

🍬阿雪

疫情防控期间,有这样的一群人,他们不是外卖和快递小哥,也不是职业跑腿代购,没有便捷的代步工具和配送箱,靠的只是手提肩扛,按照“订单”需求将物品送至家门口,他们就是我们最可爱的一线社区工作人员,田爱新和她的战友们便是这其中的一员。 因疫情防控工作需要,田爱新和其他四位工作人员被分配到群英街道北站社区,具体负责万达四处公寓入口的值守工作。在值守期间,通过人员出入登记、不定期巡查走访等方式,“捕获”了一些近期从外地返长人员,在顺利将人员送至房间内开始居家隔离后,一些后续的“问题”也逐渐显露出来。 “我要是网上订餐怎么办啊,我也出不去,我不能14天不吃饭吧。”<br>“我临回来之前在网上买了好多东西,近期都要送到了,怎么办啊?”<br>“我要是需要购买日常生活用品或者吃的东西,怎么办啊?”<br>“我这生活垃圾怎么处理啊,不能全堆在屋里吧。” 面对隔离人员的诸多担忧与问题,田爱新和她的同事们并没有敷衍或厌烦,而是主动耐心地向隔离人员解答,每天她们说的最多的一句话就是“您放心,您订的东西送来后通知我们,我们给您送至家门口”。为了让隔离人员放心,田爱新将个人的联系方式和微信留给了隔离人员,方便第一时间得知送货需求,这段时间里,随着隔离人数的增多,不分时间她的微信和电话就会频繁响起,面对这种情况身边同事不禁担忧地问道“这样会不会影响你自己的正常生活啊?”,她总是笑笑一摆手“没事的,换位思考嘛,定的东西送到了,要是咱们出不去也会着急的。”就这样,面对隔离人员的送货需求,田爱新总是第一时间回复,尽量在安排好其他工作之后立即送货,能自己拎上去的她就自己送上去,实在拎不动的她才麻烦其他值守同事一同送货,别人问她“怎么不叫别人帮一下”,她却笑着说“也没多沉,能拎得动,我们其他同事也很辛苦,都在一楼值守一站就一天,能少麻烦一人就少麻烦一下。” 除去日常送货代购的工作,田爱新和她的同事们还担负起日常公寓巡视工作,敲一敲隔离人员的家门,问一问他们近期的身体情况,唠一唠家常嗑,让隔离人员枯燥烦闷的隔离期间少一些焦躁情绪,面对隔离人员的感谢,田爱新却总是回复道“我们应该做的,其实更得感谢您的配合,能让疫情防控工作顺利进行。”也许正因为有田爱新和她同事们细致耐心的服务,才让万达公寓的防控工作“零矛盾”,自居家隔离措施开展以来,并未发生过隔离人员与工作人员产生矛盾等现象。 随着我省确诊人数及疑似人数的日渐减少,疫情防控工作成效显著,相信2020年的春天即将到来,虽然曙光可见,但田爱新和她的同事们并未就此懈怠,从未休息的她们依然以饱满的工作热情,每天穿梭在公寓当中巡查走访、跑腿送货,看似简单,却需要她们的细心和耐心,而无数的社区工作者也依然每天重复着此项工作,虽然她们工作普通而又平凡,但她们却用贴心的服务做好隔离人员生活上的“小管家”。

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