<p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 为深⼊贯彻党的⼗九⼤精神，落实监管部⻔⼯作要求，进⼀步增强⾦融消费者的⻛险责任意识、权利意识和⻛险管理能⼒，长安支行营业部于3月初开展了</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">以金融消费者为中心助力疫情防控为主题的“</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">3.15消费者权益保护教育宣传周”活动。</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> </h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 首先，针对市场中分门别类的金融产品和服务，网点工作人员通过多种方式，使消费者对基本金融知识和技能，以及良好的金融习惯和态度有了初步的了解。如：<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">在网点</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">发放宣传折页并积极开展消费者权益保护知识小讲座，向客户讲述电子诈骗案例，强化金融消费者的风险责任意识，使消费者培养自身健康的储蓄、投资理念。</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 其次，营业部通过向电子设备植入多媒体宣传材料等方式，大力宣传金融消费者保护八大权益。如：在营业⽹点⾃助终端显示屏、智慧柜员机显示屏、液晶电视上统一发布“金融消费者权益周”的宣传教育海报等。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 此外，针对疫情期间客户来网点办理业务的频次减少，更多地选择线上途径完成账务性交易的情况，支行围绕“无接触线上宣讲”的倡议，加大<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">了线上宣传力度，实质性的拓宽了消保知识普及覆盖面，以减少金融消费者被电信网络诈骗的可能性。</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">如：网点的数字大使通过“长安星火小微”等线上渠道发布消费者安全提示，多次转发⻓图、视频短⽚、微电影、动画等，</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">并且对消费者的提问也做到了及时且专业的回复。力争在疫情期间，有效减少金融消费者受非接触化、信息智能化诈骗的侵害。</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 服务广大金融消费者，切实维护消费者权益，是我行始终践行的社会责任。疫情期间，长安支行营业部将全力协助<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">北京银保监局，大力推进“</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">3.15消费者权益保护教育宣传周”活动，在</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">保障客户的资金安全的前提下，为维护社会的和谐稳定薄进绵力</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">！</span></h3>