<p> “春风细雨润无声，关爱老人显真情”。日前，楚雄府后街支行用实际行动关爱老年客户的事迹再次获得广乏称赞。</p> <p> 2020年3月6日中午11:30分左右，一名60多岁的农村老年客户来到楚雄府后街支行，询问工作人员：我的银行卡被自动柜员机吞了，但持卡人是儿子的名字，应该怎么处理？楚雄府后街支行运营主管李爱梅于是向他进行了详细解答，客户感到十分满意。</p> <p> 随后发现该老年客户佩戴的口罩是一款普通纱布口罩，而且因反复使用变得脏污、破旧不堪，已经起不到防护作用。正值新冠肺炎疫情防控期间，为使客户加强疫情防护，保护身体健康，从关爱客户角度出发，该行运营主管李爱梅随即到仓库拿出几个网点员工备用的一次性医用口罩送给了该客户。</p> <p> 这位朴实的老人受宠若惊，被该行工作人员的这一举动吓得连连说“不要、不要”，并立即转身跑出了网点。该行工作人员一边跟随老人出门，一边向他解释说口罩是免费的，不需要任何费用，并温馨提醒老人做好疫情防护工作。该客户才“心安”地接过了支行送的口罩，并现场换下了他的旧口罩，随后，该行工作人员又教会他正确的口罩佩戴使用方法，老人感动的说：“我们人老了，又是农村的，到处都买不到口罩，去哪里办什么事情都遭人嫌弃，工商银行不但不嫌弃我，还真心为我着想，真是谢谢你们了！”。该行的这一举动受到了路人的一致称赞与好评。</p> <p> 在“学雷锋活动日”刚过和“3.8妇女节”即将到来之际，楚雄府后街支行坚持“不忘初心”，用实际行动做好每一位到店客户的服务工作，真正体现了“以客户为中心”的理念，树立了工商银行的良好形象。</p> <p> 楚雄分行办公室 宣</p><p> 2020年3月6日</p><p> 图片信息提供：楚雄府后街支行 李爱梅</p><p> 编辑审核：办公室 李维荣</p>