<p><b style="color: rgb(1, 1, 1); font-size: 18px;"> 根据支行各业务部门长期以来一直反馈的内部联系单种类繁多、手续繁琐等问题，常熟支行营业部根据《常熟支行运行管理专业全面质量管理运用活动实施方案》成立QC联系单项目组。</b></p> <p><b> 2019年12月12日，营业部对公业务、个人业务、国际业务骨干召开会议，学习支行活动方案，推举项目组成员：陈晓芳（组长），阮吉婧、丁轶群、丁霞，对总体方案进行了初步讨论。</b></p> <p><b> 期间分管行长、运保部副总经理亲临指导，项目组成员多番讨论研究并征求客户经理和专业部门意见后，拟定了《QC联系单项目组实施方案》，在分行运管部大力支持下，方案于2020年1月20日正式开始实施。</b></p><p><br></p> <p><b> 方案明确了用邮件和各类审批件、辅助材料代替内部联系单和可以取消联系单的业务种类，发布了涉及各专业的12种联系单模版。 </b></p><p></p> <p><b> 实施一个多月以来，联系单总量减少了近一半，各条线业务经办人员根据模版简明扼要地注明办理的业务种类，明确内部账户账号；疫情期间，又采取了联系单影像传输代替实物传递方式，避免人员直接接触，同时也提高了效率。</b></p> <p><b> 后续全辖运行管理专业人员将进一步推进QC活动，提升支行运行管理水平，着力解决客户服务和运行管理中的难点、热点问题，助力支行经营发展！</b></p><p><br></p> <p><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 81940预填单项目敬请期待</b></p>