医院红包里的“人情味”

尹秀丽

<p>昨天,我和一位朋友聊天的时候,她好奇地问起:“现在医院还有收红包的情况吗?”我告诉她:“有的,在我们科室就有。”看着她一脸惊奇,我笑着说:“不要惊讶,确实有,但可能和你想的不太一样。”于是我给她讲了发生在衡南县人民医院普外科里的几个小故事。</p> <p>前不久,一位肖先生因食管Ca入住我科,来的时候他背负着很大的思想压力,情绪非常紧张、焦虑。为了求得一个“心安”,术前,悄悄往主管床医生李斌的口袋里塞下了一个装有500元钱的红包。李医生推脱无果的情况下,为让患者宽心,只好暂且将红包转交给了我,并嘱咐我在出院时为病人交付自付的15%,术前不要让病人知道我们的安排,让他安心配合治疗就好。</p> <p>还有一个故事发生在两天前,我们科室一位范姓病人术后胆汁引流量多,卢院长担心该患者思想负担重,为了让病人安心,晚上就睡在值班室。那天刚刚值完班的卢院长找到我,递给我一张住院的交费发票。我疑惑地看着卢院长,他说:“这是你们科37床范先生家属在术前偷偷的塞给了我一条烟,我把它折成现金交了住院费,”他接着郑重地说,“你先别告诉患者及家属,出院时你带他们办理出院手续时再给他们,勉得他们有心理负担,觉得我们不会尽心。”我攥着手里的发票,心情久久不能平静。</p><p>&nbsp;&nbsp;</p> <p>&nbsp;我们都知道,病人来到医院看病都想得到医院的全力救治和精心护理,重症患者的这一心理就表现得更为急切。在中国传统人情观念和道听途说的“潜规则”影响下,很多患者认为医生收红包是司空见惯的事情,医生收了红包就意味着会在各方面给予更细心的“特殊”照顾,从而缓解自己内心紧张不安的情绪。对于患者及家属的这种心理,作为医务人员的我们都能充分理解,红包的收与不收和怎么收也就成为了一门“人情艺术”。在坚守医德医风的同时,我们更加重视的是人性化的治疗,推辞不掉的红包,我们通常的做法是先暂时收下,安抚好病人和家属的情绪,然后在患者术后或出院前想办法退还。</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p><p>&nbsp;&nbsp;</p> <p>在衡南县人民医院,像卢院长和李斌医师这样自觉抵制红包的人和事还有很多很多……一直以来,我院都将党风廉政建设和医德医风建设作为重要的培训内容,严格要求医务人员坚决把纪律挺在前面,自觉践行职业操守,规范医疗服务行为,捍卫医者尊严,从思想上牢固树立廉洁行医、廉洁自律的观念。作为医护人员,我们从未忘记,当初选择这份职业的初心,病人信任和配合就是对我们最好的鼓励,病人的康复,就是对我们最好的回报!</p>