<h3> 我们不能撤退，我们是人民的最后一道防线
——红梅里社区全体工作人员坚守岗位纪实<br></h3> <h3> 红梅里社区自所有小区实行严格封闭管控之后，居民的生活物资保障是社区当前要解决的一项重点工作，社区服务是控制疫情的关键途径。曾经当过兵的社区书记黄争光同志率先垂范，挺身而出，立下“军令状”：我们不能撤退，我们是人民的最后一道防线！<br></h3> <h3> “所有大型商超只对社区，不对个人。”社区必须立刻变身成为大家的“菜篮子”，黄书记第一时间联系常青路中百仓储店店长王志刚经理，并派出一支由党员杜慧芳带队，志愿者们组建的“先锋小组”。从未接触过类似采购工作的她们，从零开始，慢慢摸索。从建群，定期出公告，收集居民采购需求，一步一步学习，在回答居民问题时，学习淘宝客服的话术，有时候群里因为人太多，一件事要讲很多遍，大家都耐心解答，尤其是为不会用智能手机的老人们悉心解答，代买物资。从建群登记——居民需求收集——套餐选择——线上付款——困难群众和老人由网格员垫付，再到线下志愿者们和中百员工共同打包，搬运货物，送菜入户，在努力中摸索出一套工作流程，每日在“帮帮群”里定时反馈，及时调度。<br></h3> <h3> 居民最担心的问题就是，买不到菜了怎么办，为什么社区不帮我们买？实际上，这些问题都是信息不对称不及时造成的。因此，志愿者小组在每天的中午12点准时发布公告，今日可完成哪些团，请居民们注意核对购买信息，每天晚上9点准时总结，今日已经完成哪些任务，查漏补缺，总结经验，做到信息透明、及时、公开，让居民们信服。从最初的居民们质疑的“爱心菜”去哪了，到每日公示“爱心菜”配送到哪些困难群众手中，群里的居民们纷纷点赞，主动提出，把爱心菜让给那些最需要的群众们。<br></h3> <h3> 最初大家曾考虑过居民叫号下楼领取的方案，但是结合社区实际，出行通道过于狭长，哪怕叫号排队也极容易形成聚集。黄书记立刻拍板，送！再晚也要送到居民的手里。</h3><h3> “你好，这是您的菜回来了，请检查一下。”2月28日夜里的雨打在身上，冷的刺骨，但黄书记带领志愿者们奋战到晚上10点半，每个人都是大汗淋漓。10斤的水果，12斤的肉，10斤的爱心菜，一家一家送，无一错漏。</h3> <h3> 从组建线上团购形式到现在，不到一周时间，总共为1000多户居民购回：10元爱心菜：300份，肉套餐：351份，豆制品套餐：336份，水果：210份，共计：1197份。每一趟都帮助困难家庭采购物资，为独居老人带回活鱼补充营养，为刚生育完的母亲带回营养品，为居民们背回卷纸、牙膏等必需品。<br></h3> <h3> 社区工作者们件件落实落细，在他们精神的感召下，大家群策群力，从最初不信任到相互理解，最后到主动要求加入志愿者团队，为社区主动承担任务，干劲十足。在社区党组织的带领下，每日志愿者都能将团购套餐送到居民家中，这也让居民们非常安心，更加认可社区、志愿者和团长的工作，并积极要求加入志愿者团队，在站“疫”仍然吃紧的当下，把力量拧成一股绳，整个社区氛围充满了正能量。
“工作做到实处了，老百姓看得到，自然会认可。再多非议和质疑也没关系，只要老百姓不出门，安安全全，安心宅家，我们的使命就达到了。”这位退役军人用笔挺的身姿，在一线社区基层工作里，扛起了他认可的责任。<br></h3> <h3>社区黄书记协调团购及发放物资</h3> <h3>中百仓储排队抢团购物资</h3> <h3>志愿者小分队分派发放团购物资</h3> <h3>志愿者上门送居民团购的物资</h3> <h3>社区收到9栋居民的感谢信！</h3> <h3>社区收到5栋居民的感谢信！</h3> <h3>团结协作，正能量满满的志愿者服务队！</h3>