磐安县信访干部下沉一线当志愿者

杨凤兰

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1月24日，磐安县新冠肺炎疫情防控工作开展以来，信访局除了办公室、网信工作人员外，其余信访干部全部编入社区网格——安文街道社区颗粒网格参与疫情防控工作。

信访干部进社区的任务，一是协助社区工作人员道路进出点设卡登记检查，测量进出人员体温，严格控制外来人员，切断传染源。二是排查社区租户最近有无从湖北武汉等高风险地区回来人员的需隔离观察对象。三是做好网上信访宣传，分发宣传资料。群众可以通过浙里办、手机app、省政务服务网、微信公众号等渠道投诉举报，也可以通过拨打12345（88900000）政务服务热线反映问题。

县委办副主任、信访局局长胡新忠靠前指挥，亲临疫情防控一线，在检查卡口亲自把守，不辞辛劳，风雨无阻，坚持守夜。

快到退休年龄的老党员老信访干部卢平坚天天与社区党员干部一起挨家挨户排查外来租户有无回来，哪些需要居家隔离观察，劝导居民不聚会不扎堆，外出戴好口罩，不言辛苦。

党组成员副局长郑红星、黄晓航等到麦得隆超市、横店影视城新兴街路口超市门口进行文明劝导。

党组成员信访督查专员赵水平入户核查人员信息。

信访新兵潘韦航和傅成安小年青协助社区干部到网格小区登记租户人员信息，认真仔细，不漏一户。

志愿者发现有湖北等地可疑车辆及时报告社区工作人员核查。

结合疫情防控工作，信访干部进社区开展信访政策法规及网上信访宣传。

发动退休教师、党员志愿者、文明劝导员、山妹子、社区工作人员给社区居民分发信访宣传资料。

在社区路口、街路两旁、商店门口、社区宣传栏等醒目位置张帖宣传资料，积极引导和当面教会群众如何使用手机上网反映情况、提出意见建议、咨询问题、投诉请求，实现信访“网路代走路，网访代走访”。

自2月18日开始，五指社区道路进出检查卡点撤离后，我们的主要工作是督促居民养成习惯，外出戴口罩，不聚会不扎堆，检查联系外地人员返回时间，安排集中隔离和居家隔离人员，发现有疑似外地口音外地车辆的及时登记核查报告，排除疑异。

在大家的齐心协力和共同努力下，截止目前，五指社区居民零感染无确诊无疑似病例。