患难与共 爱心永存 共克时艰 感恩有您——记疫情期间的点滴

老纳不能吃素

<h3>  2020给了我们一个始料未及的开始,自疫情发生以来牵动着每个人的心,也许很多朋友快要忘记这是被迫宅在家里的第几天了?然而在这关键时刻就是这个几乎遭全网诟病的行业,有这么一群不能宅在家里的物业人默默的站在防控第一线,只为守护每一位业主的平安和健康,用血肉之躯,积极参与这场特殊的战争,为业主们建起了第一道防线,也是我们小区最后的一道防线。不是物业人不怕死,是责任让他们无法回避;不是物业人不害怕,是使命让他们必须向前;不是物业人没有家,是担当让他们舍小家顾大家。不只是白衣天使,物业人同样也站在抗击病毒最前沿!逆行者不止医务人员,还有一直默默付出的物业人!白衣天使们有防护服N95口罩,物业人很多时候只有工作服和一个普通一次性口罩,他们不需要被新闻媒体报道,物业人员却一直在坚守!回到家时会对身边人说:“离我远一点”,莫名有些心酸。谁家背后不是一大家子的亲人在盼着平安归来,医务工作者无怨无悔,物业人也同样无怨无悔,惟愿同仁们都能平安健康!</h3> <h3>  面对疫情,物业人因为被需要,所以选择逆行。2020年1月9日,武汉不明原因的病毒性肺炎初步判定为新型冠状病毒。1月21日晚,重庆确诊1名病例,同时还有13个省(区、市)已出现确诊病例。1月23日,腊月二十九,重庆大鼎物业服务股份有限公司开始行动,全员投入了这场没有硝烟的战斗。面对突如其来的疫情,公司迅速反应,立即制定了应急预案,成立了疫情防控工作领导小组,明确了责任人和责任分工、工作措施、应急处置流程,全员投入紧张的疫情防控工作中。伽蓝艺墅项目管理处率先于1月28日决定对小区进行封闭式管理,公司其余项目在收到政府文告要求后全面施行封闭管理。</h3> <h3>  以往很普通的口罩、消毒水、体温仪,药房、商店突然一下都卖空了。面对公司所有项目每天口罩、消毒液、酒精的巨大消耗量,公司上下一筹莫展!但疫情就是命令,容不得一丝懈怠,困难必须克服!全司员工总动员积极采买防疫物资,不知道跑了多少空路、被退了多少订单,才在各种渠道中凑到了相应数量的物资暂时缓解了燃眉之急,但价格比平时高了数倍甚至十数倍。而护目镜、防护手套、鞋套、防护帽、防护衣这些管控物品更是可遇不可求。目前这种一物难求的情况依然在延续,但我们不会被困难吓倒。</h3> <h3>  从2019年12月12日武汉发现首例不明原因肺炎,到2020年3月2日,已经70多天的时间。这期间,我们经历了许多,祥和的春节因为疫情变得孤独干冷,美好的假期变得深居家中,去年的宏图计划不得不搁浅重置。因为疫情,让已经忙碌一年的物业人在更加紧张与危险的环境中度过了春节与元宵节。物业人原本就没有假期,何况是在疫情要紧的关头呢!在这样特殊的时期,物业人的辛苦与作用被许许多多的业主看在眼里,记在心里。虽然这场“战疫”异常艰难,我们的员工顶着物资短缺、工作强度大,以及对凶猛疫情的恐惧等等心理压力,依然坚守在最危险的一线。但幸运的是,我们的艰辛付出,获得了很多业主的认同和支持,让我们感受到了大家的理解,这是我们在这场“战疫”中最大的支撑和安慰!</h3> <h3>  2月22日上午11时,一期20栋业主袁老师打来求助电话,家里烟道不知从哪里窜进去一只猫,受困其间,希望我们能将其解救。一只猫咪,不仅是一条生命,它也是业主家的宠物、是业主家庭的一员......经过大家齐心协力,半小时后猫咪被从六米高烟井中成功脱困,然而物业安保主管李全位在解救过程中被猫抓伤,后经渝北区中医院诊断为“手部多处贯穿性抓伤,破损皮肤被舔,开放性伤口、粘膜被污染”......。一时间不少业主通过微信、电话详细了解物业人员伤情及经过,20栋业主袁老师主动提出为我们支付就医费用并提供送医帮助、17栋业主环嬢嬢到管理处送来慰问金......。让我们深有感触也感慨万分,让我们在小区工作一线也感受到家人般温暖,感谢业主朋友们,感谢家人们!</h3> <p>  22日中午稍后,正在忙着前台分发小区出入证,突然收到快递收件信息,到了分发点才知道是二期34栋业主何老师为小区岗位员工寄来的奉节脐橙,感谢我们的员工在节日中、在疫情防控期间的辛勤工作,感谢我们一线员工的默默坚守!通过了解,她家老人在山里辛苦种植了上好的果子,一家人为我们送来了这份慰问,让我们每一位员工感受到了业主的浓厚情谊!这不得不让我想起上甘岭那一个苹果的故事:我们坚守的是一份责任,果子代表了家人的希望与嘱托!</p> <p>  24日,伽蓝艺墅管理处得到业主信息,因疫情各个理发店全部关门,头发长了没办法处理,管理处通过网上采购全套理发工具,29日收到后立即在小区开设免费理发活动,两天为业主理发30人次,这样其乐融融的场景最是我们所追求的。19栋业主罗老师亲临现场,为物业点赞,并表示“真切感受到了物业团队的真情付出”,当即决定“捐弃前嫌”前往客服中心缴纳因前期遗留问题而搁置的物业费两万余元,令我们感慨万分。就像一滴甘露,滋润着我们物业人的心田;就像一阵号角,激励着我们奋勇向前;这是给予了我们多么巨大的信任和助力啊!</p> <p>  25日,7栋业主彭老师和30栋业主韩老师听说我们岗位防疫物资紧缺,主动向我们捐赠150个进口医用口罩,感谢一线工作人员的付出,为我们缓解了燃眉之急,坚持到了后续物资的到位。在全国抗疫物资紧张的当下,二位业主的义举深切的诠释了“患难与共,爱心永存”的“家人本色”。</p> <p>  自伽蓝艺墅小区封闭管理以来,我们采取了“311”模式,每三天每户一人外出采购生活物资,虽然最大化减少业主外出接触,但小区周边超市、农贸市场的菜品单一,价格比往常上浮不少,且新鲜度不尽如人意。在这种情况下,如何能让我们的业主采买到称心如意的肉菜蔬果,也就纳入到了我们这场抗疫阻击战的工作日程,在我们多方打听、评估、比较后,于26日确定了重庆市双福农贸批发市场为我们小区业主提供定点配送。从实际配送物品来看,价格基本低于周边,质量普遍高于周边,让业主多了一份选择,也多了一分安全感。我们也在此基础上进一步与配送方接洽,希望能将这种定点配送通过“线上点选、下单支付,线下集中配送”模式长期办下去,让我们的业主享受到便捷与实惠。</p> <p>  从2月22日始至今,我们不断收到业主通过网上缴纳物业费的信息。不少业主通过微信群向管理处发来感激之言,这些最朴实的语言不是诗,但比诗更有力量;不是火,但比火更暖人心。在疫情面前,在物资如此匮乏的当前,分毫的资金我们都在投入小区防控一线,部分员工主动义务加班,公司指派了专人负责物资采购,就是为了配合政府打好这场防疫阻击战,坚决不让小区出现一例确诊病例!现在,大家无声的支持就是我们最大的工作动力,大家踊跃的缴纳物业费就是我们最坚实的后勤保障!我们在日常工作中难免会有这样那样的不足和瑕疵,但是我坚信,只要大家有了“明天更美好”的初衷,共同努力,我们的小区一定会更好,也一定会更有生机,有了大家的支持,我们也更能将各项工作全力推动!</p> <p>  原本举家团圆、走亲访友的春节假期,却来不及举杯相贺;我们没有誓师会,没有请战书,我们明知风险,却勇敢地站上了防疫第一线,匆忙却从容地投入了这场不见硝烟的战争。许多的业主也用实际行动配合着我们,感谢在关键时期缴纳物业费的广大业主,感谢您对物业工作的支持与信任。一份付出,一份理解,物业人与业主共同将涓涓细流汇聚成一股战胜疫情的磅礴力量。疫情不熄,战斗不止!物业人与坚守在岗的同事互相守望,更与所有业主共候春暖花开。这场战争,我们赢了,因为,我们的心更近!</p>

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